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【本報訊】(記者 郝君兒)旅客來港匆匆逗留數天，如遇無良商店，未必有時間追究。當局於下周實施新修訂的《商品說明條例》，海關首席貿易管制主任劉耀強表示，已成立快速行動部門處理旅客投訴，期望在接到旅客投訴的短時間內，即可展開調查；如有需要更將派員到旅客原居地搜證，檢控商戶時，亦不排除會邀請受害者再次來港親身作證。
不過，劉耀強重申不同案件的情況也不同，當局需要調查的時間因應情況複雜性亦有所不同，難以保證旅客離港前一定可解決投訴。
旅遊業議會總幹事董耀中表示，零團費爭議2007年鬧大後，業界即推出多項嚴打措施，例如違規商戶扣分制、180天百分百退款保障等，目前已見成效。去年收到的旅客購物投訴，較前年大幅減少9成，而剛過去的新春黃金周期間，議會也只收到數宗查詢及退貨要求，至今已悉數解決。
董耀中：修例有助減低爭拗
因應新例實施，董耀中表示，10天前已邀請海關舉辦講座，讓專門接待旅行團旅客的登記店舖經營者了解新例運作，以免出現違法經營的情況。他個人認為，法例修訂為好事，未來有助減低旅客與商戶爭拗的機會。
本港逾半訪港旅客來自內地，他們帶動本港零售業發展，卻同時引發消費爭議。據消委會資料，去年有25%參茸海味相關投訴來自內地旅客；鑽石飾品去年全年收到49宗投訴，惟當中也有23宗來自內地旅客，幾乎佔有關投訴的一半。
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