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■國泰地勤職員把工作上的分享結集成《香港機場地勤手記》。
【本報訊】(記者 林意生)香港作為國際都市，每一日在香港國際機場頻繁起降的飛機，無疑是與世界各地交往的重要載體，漂亮的空中小姐及體貼的服務向來為人稱讚，但在體貼服務背後還有地勤人員通力合作。國泰航空公司的23位地勤職員便把他們的工作點滴和所見所聞，以真摯筆觸寫下來，結集成《香港機場地勤手記》堪稱首部機場地勤人員的集體創作書籍，每本售價港幣55元。
該書由天地圖書出版，昨日在灣仔天地圖書門市部舉行新書發布會，出席嘉賓包括：機場管理局行政總裁許漢忠、國泰航空服務董事朱國樑及天地圖書公司董事長陳松齡。
作者李美娟是國泰航空督導員，她即席分享2年前在機場裡發生的難忘經歷，當時在貴賓室當值的她遇上一位菲律賓籍的老太太，要她撥6個長途電話到菲律賓，期間經常抱怨和顯得不耐煩，但李美娟仍耐心地按她吩咐去做。老太太很感動。後來才知道她丈夫剛過身，正打算把骨灰帶回鄉安葬，這件事令李美娟明白到對人關懷的重要，最後她和老太太更相擁而別。
《香港機場地勤手記》內裡既有地勤職員的機場體驗和充滿人情味的小故事，書裡還附上旅遊及航空小常識，如輪椅服務、手提行李規定、帶寵物外遊須知等，並在附錄刊登如何成為機場顧客服務主任的資料，十分實用。此書的版稅收益將全數捐予慈善團體「恩光之友會」，作為改善本地智障及肢體殘障兒童福利之用。
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