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【本報訊】(記者 嚴敏慧)樹木管理涉及多個不同部門，部分權責不清，不時出現投訴無門個案。樹木管理專責小組為杜絕政府部門間就樹木問題互相卸責，建議日後由政府熱線「1823」作為中央處理站，統一接收有關樹木的投訴，再交由相關的部門跟進。至於危及生命等緊急情況，繼續由警方及消防處處理。
「1823」熱線去年共接獲約30萬宗市民投拆，當中約1.3萬宗與植物管理有關。專責小組報告指出，為有效率地處理與樹木有關的投訴，應加強投訴處理機制。由「1823」熱線接收市民對一般樹木管理投訴，可確保投訴適時轉介予有關負責部門、監察個案進度，及向投訴人交代個案的最新進展。
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