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2009年7月31日 星期五
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一網打盡:借鏡


http://paper.wenweipo.com   [2009-07-31]     我要評論

楊振耀

 七月七日開始,政府開徵第一階段的膠袋徵稅。政府是否已盡了力把徵稅的訊息傳達給外傭,大家有目共睹,但商人為了減低外傭與其僱員為了徵費問題而引起不必要的爭議或誤會,即使政府在這方面的表現有欠理想,為了保障公司的形象及減低僱員不必要的工作壓力,為己為人企業本身也有把訊息向外傭傳達的必要。

 最近到沖繩一行,彼邦零售業的積極做法,也有值得參考的地方。日本比香港還要早一點實施零售業的膠袋徵稅,在現階段市民光顧超市如果沒有自備環保購物袋要付約每個港元三角錢購買膠袋。反而二十四小時的便利店卻暫時不在徵稅之列。

 那天在沖繩的超市買了一大堆用品,到出口櫃檯前自然為了徵稅問題出現如廣東話說的「雞同鴨講」的場面。不過那位收銀員倒氣定神閒,自櫃檯下拿出一張上面印有中、英及韓文的紙牌,上面清楚解釋膠袋徵稅的法例已然生效,每個膠袋的徵費為若干等等。由此我們不難了解,要向顧客解釋膠袋徵稅的問題不單在香港,也一樣會在其他地方出現,問題是面對相同的問題,為了防止客人與店員之間因為膠袋徵稅問題引起不必要的麻煩,對方及早做足了預備功夫。

 回想香港連鎖超市的確規模不小,但他們有否�蚨礞膝q的形象,又有否想過為了經營上的需要及方便與顧客溝通,而預早計劃願意多走一步?論做生意的腦筋,香港商人該不遜於日本,問題是如果企業本身認為並沒有必要方便員工工作,同時亦認定宣傳環保工作是政府的責任,不去積極配合,只會令本來較容易成功的路走得迂迴。

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