廣華智能登記 獲亞洲醫院管理獎

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　■行政總經理陶大鈞(右)及該院高級院務經理（行政事務）陳志強，手持兩項亞洲醫院管理大獎的獎座。

　【本報訊】(記者 李見安)廣華醫院專科門診每年有20多萬人次求診，病人平均輪候1小時。自該院2007年引入全港公立醫院首套「專科門診智能登記系統」後，病人到院後自助登記，把覆診預約通知書投進系統內「嘟一嘟」，幾秒鐘內即編排就診時間及房間，輪候時間縮短33%。同時，該院引入一套安全管理系統，令醫護扭傷、刺傷等工傷個案在一年內下跌24%。

自助登記縮短輪候時間33%

　廣華醫院著力改善專科輪候時間及工傷問題，並於今年8月獲得兩項亞洲醫院管理大獎，包括「內部顧客服務」組別冠軍及「顧客服務」組別傑出獎。

　廣華醫院高級院務經理（行政事務）陳志強接受訪問時指出，該院每年門診達30萬人次求診，當中20多萬為專科門診。2007年斥資20至30萬元開發智能登記系統，實施半年內，病人輪候時間縮短33%，節省50%人手，由於病人可按時返回醫院就診，減少苦候的病人，亦改善候診區20%空氣質素。

去年工傷個案下跌至196宗

　此外，廣華醫院2007年共有258宗職員工傷個案，當中40.7%的受傷者為護士，10.9%為醫生。該院行政事務總經理陶大鈞指出，個案以扭傷、撞傷及刺傷居多，護士一般在注射時最易刺傷自己，因此該院2006年起不斷檢討職員的工序，安排物理治療師為高危工種的職員作體格評估，亦成立職安健巡邏隊，每年在醫院內巡查4至5次，令去年工傷個案下跌24%至196宗，2009年首半年則只有91宗。