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■Carol Collier Kuhlthau
「在數碼資訊發達的年代，我們還需要圖書館及圖書管理員嗎？傳統的圖書管理系統，經已過時了。」圖書及資料管理專家Carol Collier Kuhlthau在美國羅格斯大學（Rutgers University）圖書館負責管理及開發研究工作，該館在美國學術性研究圖書館中可說是位居前列，單單是圖書便有400多萬冊，資料數據庫達幾百個。
「在未來，圖書館和管理員的角色必須重新定位。」她表示，圖書管理員的天職是為搜尋資訊的人提供支援和幫助，但隨着電子書及資訊數碼化的發展，某程度上削弱了管理員的重要性。「管理員要主動出擊，除了要在櫃台協助讀者找資料之外，也要升格為『搜尋學』教育專家。」
Carol在83至07年期間致力研究人類學習方法和能力的轉變，她發現在資訊發達的年代，傳統的「填鴨式」教育方法已與人們的生活脫節。「以往老師教甚麼，學生便學甚麼，學生很被動，習慣跟從別人的指引。當互聯網普及，新一代的學生已懂得主動找資料。無論是電腦遊戲攻略、mp3歌曲、多媒體檔案等，甚至是某人的個人資料，都可以自行搜尋。就算是感情和保健知識，都有能力自行在網上找到答案。」
Carol指出，認知及學習模式會由「填鴨式」走向「半自學」。「以往只有大學生才有這種研究及解難能力，但隨着科技進步，這些能力同時『下放』，但人們一般把這些能力用於娛樂和消閒的『求知』，卻未能應用於『求學問』。」
「一直以來，圖書館是協助人類求學問的地方。管理員的最新任務是教導新一代把他們的『自學』能力，轉移到日常課堂學習及學術研究上。」她表示，目前很多學校教師都是「填鴨式」教學的「產物」，學生的數碼搜尋和自學能力，可能比他們還熟練。「未來我們（圖書館管理員）在教育上的角色將愈來愈重要。」
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