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■電子資訊速度快但不可靠。
「多年來，我透過問卷普查和個案研究，接觸世界各地的學生。近年投身社會工作的學生的境況，反映傳統教育模式存在的問題。」很多職場初哥向Carol透露，十多年訓練出來的學習技能，投身社會後方發覺用處不大，由於工作上的難題太複雜，老闆要求效率高，已不能單靠往圖書館搜尋資料。特別是公關和顧問公司，客人和老闆幾乎要求半小時內提供解決方法。
「教育的主要目的，除了是訓練學生的工作能力，內容和方法還要和他們日常生活有關。資訊發達，商貿的效率要求大大提高，商場上爭分奪秒，要在最短時間內取得對手的出價，才能用最低價錢投到標書。就算是求職和轉工，也已不是瀏覽報章。網站招聘欄資訊太多，必須懂得搜集和篩選資料，否則大半天也未能寄出一封求職信。」
無論在美國或香港，要生存便要懂得處理資訊。無論是購物、投訴、投票和找餐廳用膳，也面對大堆資訊，根本沒有喘息的空間。「人類必須掌握查探式學習（inquiry learning）的能力，才能合乎目前社會的工作和生活的標準。」「查探式學習」就是學習搜集廣泛的資訊源頭，在短時間內深入明白和掌握，盡快應用和以意再創造，創造更多新的學問，其好處就是與時並進。比如說，要訂立往歐洲旅行的行程，便要在最短時間內瀏覽有關的旅遊書、網站和討論區，分析最適合自己的行程。
「目前已很難吸引新一代踏進圖書館的大門，找資料只要上網搜尋便算。在學習層面來說，必須把年輕人的求知模式融入正規學習當中。人類在兒童期時，認知能力和知識主要受環境灌輸。但當他們進入少年期，便開始按自己興趣去主動探索世界。倘若課程內容與教學法偏離他們的生活，他們在兒童期已發現互聯網比課堂有趣和有用，正規學習進度便會開始停滯不前。」
Carol表示，資訊發達給予學童更強、更具超越性的學習能力。當搜查和學習的時間減少，學習能力和速度都會倍增。若能協助他們把消閒的自學能力成功轉化在正規學習中，培育優異生的機會便大大增加。「可惜七成受訪者表示多年來的學習根本與工作和生活脫節，白白浪費社會投放的資源。」
既然查探式學習愈見重要，圖書館又應如何配合呢？「目前圖書館的資訊主要依靠出版商製作和發行的印刷書籍。由於編纂出版需時，期間便存在『真空期』，未能及時為社會提供解讀現象的資訊。」Carol解釋，未來圖書館仍然是搜尋資訊的切入點，但管理員不只是應付書籍借還手續，而是協助用家利用互聯網和數碼資料庫，盡快找到相關資訊，好讓他們盡快找到疑問的答案。數碼資料庫內容龐大，輸入不同的關鍵詞，搜索結果都會不同。故此，管理員便能為用家提供專業意見，以縮短他們搜索的時間。
「數碼資料雖然方便，但大家仍難免要走到書架前取書。大家千萬不要以為，數碼資訊庫比印刷書籍優勝。印刷書籍製作需時，但勝在不能任意篡改，權威性和可信性較高。數碼資訊庫包括一些報章、雜誌和網民編纂的資訊，這些資料勝在較新和易找，但很容易存在缺失，必須小心使用。」
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