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香港文匯報訊（記者 文森）香港旅遊業再獲旅客肯定。一項旅客滿意指數調查發現，訪港旅客對香港的交通、景點等綜合評分高達73.94分，較去年72.65分高近1.3分，在新加坡、澳門和深圳等4個受訪地區中評分最高；但香港的零售、餐飲及出入境部門的滿意度，較去年的評分輕微回落，亦遜色於新加坡。學者認為，香港必須改善有關隱憂，才能進一步鞏固旅遊業的地位。
香港理工大學「旅客滿意指數」於去年首次推出，綜合交通、旅遊景點、出入境部門、酒店、餐飲與零售行業6大範疇的評價，分析香港旅業的優勢及不足之處。今年更在新加坡、澳門和深圳進行調查，以了解到訪有關地區旅客的滿意度。
交通景點評分最高
今年香港調查訪問的2,747名旅客，內地旅客佔564人，其餘地區訪客各佔近400人。整體而言，香港的交通和旅遊景點的評分最高，分別為78.73分及75.57分；出入境部門、酒店、零售及餐飲評分則介乎66.61分至72.85分，而且這4項評分項目均遜色於去年。
內地日韓客 對港評分最低
按不同地區訪客分類，美國、澳紐和歐洲的訪港旅客，對香港旅遊業的評分最高，來自內地、日本及韓國的旅客，對香港的評分最低。
與新加坡、澳門和深圳相比，旅客對香港整體的滿意度最高，香港尤其以交通和酒店的得分最高，但香港的零售、餐飲及出入境部門的滿意度卻低於新加坡，其中新加坡的餐飲得分「拋離」香港最多。
負責調查的理大酒店及旅遊業管理學院旅遊業講座教授宋海岩表示，儘管香港部分旅遊相關行業今年的表現有輕微下滑的情況，但由於交通及旅遊景點行業的表現被高度評價，推高總體評分，令香港旅遊業在受訪的4個地區中，最具競爭力，表現最出色。不過，零售、餐飲及出入境部門的表現逐步被其他地區趕上，香港業界應深思如何提升服務質素。
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