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香港文匯報訊（記者 羅敬文）惡導遊阿珍強迫旅客購物醜聞爆出後，香港旅遊業議會下月起推出10招，打擊業內經營內地團的害群之馬，包括實施導遊及旅行社記分制、以及「一團一導遊」等10項措施。香港旅遊業議會主席胡兆英表示，新措施推行初期會「情理兼備」，若不涉強迫購物或嚴重違規的行為，會以勸諭方式處理。
倡引入「記分制」 滿30分停會籍
港府早前因阿珍事件責成旅議會打擊強迫旅客購物問題，經研究後旅議會提出10大建議，包括引入導遊及旅行社記分制，記滿30分的旅行社會被暫停會籍，導遊則被停證，嚴重損害香港旅業聲譽更可一次記滿30分；議會亦提出引入「一團一導遊」，香港地接社須指派同一名導遊全程接待內地訪港團，確保服務質素，及防止「刀手」宰客。
體諒業者意見 須逐「害群之馬」
為加強旅行社監管，香港旅議會已要求香港地接社及內地組團社簽訂列明團費的合約，確認旅行團行程及食住等安排符合質素要求，並指明購物場所及停留時間，以及有否自費項目等；地接社須與導遊簽署特定協議，規定地接社須向導遊提供出團費，確保導遊每天收取每名團員最少25元接待費，地接社並不得要求導遊墊支雜費。
同時，旅議會提出收緊登記店舖記分制；要求旅行代理商股東和董事或其親屬合資或全資擁有的登記店舖，須向議會申報。議會會加強巡查及擴大暗訪行動；亦規定導遊在內地團體旅客抵港後，須向旅客讀出行程表上指定內容。有關措施一度令導遊工會不滿，曾揚言在農曆新年罷工，經各方斡旋後，工會終放棄有關計劃。
胡兆英表示，明白部分從業員不滿新措施，但香港旅業的聲譽不能因一小撮害群之馬而蒙污，在措施實行初期議會會「情理兼備」，對不涉及強迫購物或嚴重違規的行為，採取勸諭方式處理。
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