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警務處處長曾偉雄
香港文匯報訊（記者 鄭佩琪）二手手機店試機時打999、樓下商舖發出噪音打999，警方去年接獲近200萬宗999緊急求助來電，其中半數100萬宗是濫用；即使需處理的100萬宗求助，逾90％屬「雞毛蒜皮」式非緊急投訴。警務處處長曾偉雄呼籲市民，切勿濫用999熱線，如遇非緊急事故，可致電警署報案室求助。另外，警方希望今年推出措施，紓緩刑事偵緝人員(CID)「捱義氣」超時工作問題。
試電話打999 警察難以應付
曾偉雄昨於電台節目中表示，去年共接獲接近200萬宗999求助電話，需要處理的求助有100萬宗，當中9萬宗是緊急求助，其餘90多萬宗屬輕微投訴，較3年前急升。他舉例，有市民覺得鄰居彈鋼琴的聲音滋擾而報警，也有市民不滿車輛亂泊在街道而報警，「樓下商店為何那麼晚也營業的嘈音，都要我們處理。」
曾偉雄指出，佔一半的999求助電話是濫用個案，「賣二手電話、試電話、玩電話都有。」999求助來電急增，對警員構成壓力，曾偉雄強調警方會以專業態度處理有關求助，但市民如非有緊急事故，切勿亂打999，可致電各區警署報案室。警方去年底添置新報案室電話留言錄音系統，如市民致電時未獲接聽，可以留言，警方會隨後跟進。
對於警隊刑事偵緝人員(CID)出現人手短缺，曾做過「CID」的曾偉雄昨回應，自己也是「過來人」，明白警員經常不眠不休查案，要「捱義氣」超時工作的苦況，惟這種工作方式不能夠持續下去。他說，身為管理層責無旁貸，希望透過調撥資源，能夠在今年內推出具體措施，紓緩刑事偵緝人員的工作壓力，不會要求同事無償超時工作。
CID超時工作獲撥資源紓壓
近年襲警案件有上升趨勢，去年有462宗，即平均每天有超過1宗。曾偉雄稱，每位警員都有接受自衛及情緒管理的訓練，警員也不可以向市民施以懲罰性武力，不能隨便使用身上的裝備。他強調，警員執勤時如受到故意挑釁，會果斷處理，並呼籲市民與警方要互相尊重及克制。
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