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■廣州、深圳及珠海等地將派出百名「臥底」，隨團暗查港澳遊服務質量。 設計圖片
香港文匯報訊（記者 羅敬文）特區政府與內地部門為打擊訪港內地旅客被強迫購物的劣行，之前的十．一黃金周，香港旅遊業議會率先派出臥底暗訪，調查訪港旅行團有否違規。將至的春節黃金周，廣東省旅行社行業協會聯同廣州、深圳及珠海等地的旅遊監督單位，將會展開為期約4個月的「港澳遊百日整治大行動」，派出百名臥底隨團來港監測旅遊質量，倘發現嚴重違規，將會「殺無赦」，取締涉事旅行社的經營牌照，並將涉事的港旅社通報香港，由香港旅議會調查，一經定罪，嚴重者可被撤銷會籍，變相「釘牌」。
香港旅遊業議會為免惡導遊迫客購物事件重演，去年10月起以明查暗訪的形式嚴打，除派員在多個重要景點檢查導遊是否持有有效證件外，還推出「放蛇行動」，委派內地機關聘請當地居民隨旅行團訪港，調查旅行社及導遊有否違規。
穗深珠派監督員 重點整肅迫客購物
春節將至，不少內地旅客計劃訪港度歲，兩地對旅行團的新一輪暗訪行動亦即將展開。廣東省旅行社行業協會日前公布，聯合廣州、深圳及珠海等地單位，以及省市旅遊質監機構展開「港澳遊百日整治大行動」，將會在春節黃金周期間派出100名監督員，參加春節港澳旅行團隨團監察團隊質量。整治行動由下月1日開始，5月10日結束，春節後加大宣傳力度，宣揚「誠信港澳遊」，讓消費者防範失實的旅遊廣告。
廣東省旅行社行業協會會長李建奇表示，來自廣州、深圳、珠海3市的監督員有普羅市民、記者及行業質檢人員，他們會以遊客身份參加從廣州、深圳及珠海3地出發的港澳遊團，就購物問題及服務品質進行暗訪。他又稱，若有違規便會上報省市旅遊部門並由媒體曝光，嚴重違規更會取締涉案的旅行社經營牌照。
抑零負團費歪風 內地業者紛表支持
內地多家旅行社紛紛表態支持，深圳國旅與拱北中旅亦認為加強管理，既可杜絕零負團費，亦可在行業間發揮互相監督的作用，讓業界自律。廣東青旅總經理李協居表示，旅行社在招徠生意時應切忌使用「不實之詞」誤導消費者，亦不應隨意向遊客強加購物點，旅行社在安排有關旅行團時，應向顧客作出有關承諾。
香港旅遊業議會主席胡兆英表示，多個月前曾委託內地機構安排臥底訪港，將會在黃金周及節日期間加大力度，保障遊客的權益，但不便透露具體出動次數。他又稱，已與內地建立通報機制，若接獲臥底通報指旅行團有質量問題，將會派員調查事件，若證實嚴重違規，將會取消涉事旅行社的會籍，變相「釘牌」。
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