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入境處長:IT「升呢」增效率 e-道方便內地客


http://paper.wenweipo.com   [2011-04-19]     我要評論
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 ■新任入境處處長陳國基接受香港文匯報記者獨家專訪,暢談任內的工作重點。香港文匯報記者潘達文 攝

 香港是內地與海外聯繫的重要窗口和橋樑,香港的未來發展,繫於與高速發展的國家經濟的有效配合,香港列入國家「十二五」正提供給香港發展的黃金機會。新任入境處處長陳國基接受香港文匯報記者獨家專訪時表示,任內的工作重點,正是為香港發展、為香港加強與內地和國際的聯繫,提供出入境方面的支援,方便人員交流往來;近期的有兩大主要工作,一是彈性執行政策,繼續吸引全球人才來港,協助推動香港發展,維持競爭力;二是利用資訊科技提升入境處口岸管制及服務的效率,在從申請證件到出入境等各範疇,便利港人及旅客,其中一項具體措施,是計劃明年中推出內地訪客「e-道」,為經常來港的內地旅客提供快捷通道。  ■香港文匯報記者 鄭佩琪

 香港去年整體訪港旅客數字創歷年新高,達3,603萬人次,單是內地訪港旅客已達2,680萬人次。香港旅發局預計今年整體客量升幅有10%。訪港旅客持續增加,入境處「把關」壓力大增,處方將利用資訊科技提升旅客出入境速度及效率,其中一項新措施是計劃明年中推出的內地訪客「e-道」,應付經常來港的內地旅客。

採指紋或瞳孔認證未定案

 陳國基表示,內地旅客迅速增長,去年便增長20%,是個大挑戰,但由於不能按照增幅增加人手,任內將加強資訊科技系統,應付需要。新「e-道」供合資格的經常訪港內地旅客使用,配合內地明年分階段推出的電子版往來港澳通行證的新措施。去年中入境處已獲立法會撥款逾2億元,提升電腦系統及在口岸增設內地訪客「e-道」等設施。

 陳國基說,與內地的共識是採用生物特徵作認證,但雙方仍在考慮使用指紋認證,還是內地採用的瞳孔認證。他說,港人「e-道」使用指紋認證,一直運作暢順,是可靠及準確的工具。瞳孔認證在港則不普遍,「老百姓可能擔心會影響眼睛」。他強調,採用何種生物特徵仍未有定案,「要看哪種比較快」。

廣東省試行首批約10萬人

 入境處現正向內地相關部門了解電子通行證的格式,再設計相關「e-道」的電腦閱讀器及購置適合的裝置。計劃推出後,合資格人士必須在港登記,電子通行證的內置晶片會紀錄旅客資料,「e-道」旁設有打印機,列印載有旅客入境日期及時間、留港期限等資料的紙條。系統可自動識別旅客過關資料,包括訪港次數、來港往返習慣等,能夠識別需要跟進的個案。

 陳國基說,日後有可能需要拆走部分傳統櫃位,作興建內地訪客「e-道」之用,強調不會影響原有服務,將率先於廣東省內試行經常訪港內地旅客「e-道」服務,估計首批合資格申請者為數約10萬人以下。現時過境的非港人95%於半小時內過境,內地旅客「 e-道 」投入服務後,旅客過境速度可望加快。

救人小組熱線已增至46條

 入境處利用資訊科技提升口岸管制工作,同時透過電子化提升各項服務的效率,推出網上預約、遞交申請文件等服務,減省市民前往部門的次數。陳國基並以「協助在外港人小組」(1868救人小組)為例,指小組系統電子化後,便於存取及更新個案資料,職員憑檔案號碼可即時知道求助人士資料,「以前市民打電話來,職員要去找檔案,可能要等數分鐘,佔著電話線路」。

 小組去年底完成擴充,1868熱線由26條增至46條,系統加設自動分配來電、追蹤功能及錄音設備,更可發送集體短訊及電郵,提升個案管理能力。入境處去年底於港府「我的政府一站通」網站開啟「外遊提示登記服務」,透過手機短訊、電郵向已登記人士發放港府的最新外遊警示及相關資訊,至今已登記人士較多以泰國及韓國為目的地。

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