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■專辦內地短線團的旅行社「夢想假期」昨突然停業,共有1,000名團友受影響,涉及款項約20萬至30萬元。香港文匯報記者蔣焯文 攝
香港文匯報訊(記者 曾偉龍、曾雁翔)暑假旅遊旺季下,開業不足1年、專門經營短線遊的夢想國際旅遊昨日突然停業,千名團員受影響,涉款高達30萬元。當中400人參加的旅行團並非香港出發,不受「旅遊業賠償基金」保障,另外400人經團購網站訂團,更是索償無門。有旅客投訴旅行社結業前力推優惠「吸客」,有詐騙之嫌,已報警求助。事件揭示多由深圳、澳門機場出發的短線團,以及潮興的團購形式成為賠償機制漏洞之處。民建聯立法會議員陳鑑林建議,修訂法例堵塞漏洞,以保障消費者。
署理旅遊事務專員羅淑佩表示,旅行社和旅議會正積極尋求協助方法,她承認只有在香港出發的旅行團才受基金保障,至於不在香港出發的旅客,有關方面正設法協助他們。
去年11月開業 有3間門市
結業的夢想國際旅遊(又名夢想假期)於去年11月開業,全港有3間分別位於觀塘、屯門及元朗的門市,主要經營廣東省的短線團,亦有營辦部分內地長線團。倒閉消息傳出後,大批旅客昨日到觀塘總店了解,惟旅行社已關上鐵閘,雖然沒有關燈,但沒有職員辦公。旅遊業議會總幹事董耀中表示,昨晨才聯絡到負責人,對方解釋經營困難致結業。受倒閉影響的千人,包括600名參加有印花的廣東兩日團,可以向議會的賠償基金索償。另外400人則參加在深圳集散的一天團,但不受基金保障。受影響旅客可於明天辦公時間致電議會查詢電話2969 8188;亦可致電3151 7945旅遊業賠償基金秘書處。
短線團省成本 改深澳出發
隨著深圳及澳門機場航線日漸完備,香港部分短線團為減成本,紛紛改由深圳及澳門出發。但根據《旅行代理商條例》,所有外遊旅行團,只有由香港出發到境外、在香港以外地方有住宿或活動安排,旅客才需要付相當於團費0.15%的「印花費」,旅行社則需在旅行團收據蓋上印花。一旦旅行社倒閉,持有蓋印的旅客可向「旅遊業賠償基金」獲得團費90%的特惠補償;以及得到「旅行團意外緊急援助基金計劃」的保障,萬一旅途遇上意外而傷亡,最高可獲30萬元的財政援助。
原定深圳集合 空等兩句鐘
林先生1家3口參加中山1日遊,原定昨晨在深圳集合,但苦候逾2小時,仍未有導遊接待,於是折返香港,到觀塘的總店查詢,才知倒閉消息,另外他亦參加陽江2日團,前後共損失1,200多元。而參加中山團的何小姐1家4口共花費352元,旅行團並非在香港出發,亦不在境外留宿,故收據上並沒有印花,不受基金保障,「原本貪便宜報團遊玩,但無端損失數百元,非常無辜」。
另外,張女士透過團購網站購買價值399元的長隆2天遊,但旅行社突然結業,她向團購網站查詢時,對方稱不會負責,張女士只覺追討無門,並指有400多人經網站團購夢想假期的旅行團。
謝偉俊倡修例 追繳印花費
董耀中表示,由於立法初期非香港出發的短線團不多,亦沒有團購訂團服務,故條例未能涵蓋,亦不受條例保障。他表示,旅議會只是負責執行條例的機構,無權修改條例,如果社會上有意見要求修訂條例,議會歡迎檢討。他呼籲市民光顧有口碑的旅行社。
旅遊界立法會議員謝偉俊建議修訂條例,要求即日來回、非香港出發的旅行團須繳付印花費,以便受基金保障。民建聯立法會議員陳鑑林贊成修訂法例堵塞漏洞,他又提醒市民,團費訂價過低,旅行社必須從其他方面賺回成本,例如強迫旅客購物等,呼籲消費者小心選擇,「被『賣豬仔』後才投訴就太遲了」。
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