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興 國
五年前由中華書局出版的《舊聞記者》，作者錢鋼在「『哈哈！』——新聞競猜的舊聞」裡，說到六十多年前的重慶，有一款老牌子的肥皂，名為「柏林」。二次世界大戰尾聲時，納粹德國即將滅亡，盟軍快要攻陷柏林了。這名為「柏林」的肥皂，如何是好？
生產這款肥皂的廠商，果然有頭腦，在這樣的危機裡，居然有辦法轉化危機為生機，在報上刊登廣告，要民眾競猜，題目是盟軍於何月何日何時攻佔德國柏林，猜中者有獎。
結果競猜反應熱烈，收件太多，處理費時，要在盟軍攻佔柏林後五天才能公佈結果。公佈時還聲明「特請陳漢清、吳騏大律師會同評定」，當時在重慶的陳漢清大律師，後來到了台灣，他有個姪女，就是著名的流浪作家三毛。
這樣的危機處理，讓我想起在另一本書裡看過的故事，那是胡蓉編的《作家的故事》，說到寫過著名《剃刀邊緣》的英國作家毛姆，他尚未成名前出版的書，無論出版商怎麼宣傳，銷路都不好。毛姆是靠賣書的版稅來生活的，沒有銷路就沒有收入，怎麼辦？在這樣的危機下，他在報上刊登一個非常醒目的徵婚啟事：「本人是一個年輕有為的百萬富翁，喜好音樂和運動，現徵求和毛姆小說中女主角完全一樣的女性共結連理。」
廣告刊出後，書店的毛姆小說就全數銷售一空。
現代廣告學和危機處理學中，不知有沒有引用這兩個成功的例子？
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