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■互聯網應用愈來愈廣泛，與生活息息相關。（資料圖片）
思科公司近期發佈「2011思科互聯網世界技術報告」，與2010年的報告不同，今年的報告在議題設置、樣本選取以及結論分析上，更加側重於互聯網與生活的關係。「互聯網就如同空氣、水、食物和住所一樣重要」，這是今年報告的結論，將互聯網從商業應用提升至生活的層面。
不僅僅是營商的工具
去年的思科互聯網報告，在全球經濟不景氣的背景下，強調營商活動中的人際感受與行為，但今年的報告，則著重網絡與人際交往、日常生活的關係。調查內容的轉變，顯示出社會的關注點已經從宏觀經濟轉向個體經濟活動。
當然，今年的報告也有部分內容是深化去年的調查結果，例如，在去年的報告中，六成的青年員工認為「辦公室無助於提高工作效率」，四成的僱員將無線互聯網作為基本的日常工具，五成的跨國企業將網絡視為一種營運手段。而在今年度的報告中，新一代的大學生有兩成將手機和桌上型電腦當作「最重要的」工具，他們對「流動性」的重視程度有增無減。由此可見，一旦大學生進入就業領域，互聯網將成為不可取代的工具。
交際功能持續強化
調查顯示，4/5大學生與年輕員工將互聯網視為日常生活的必需品，當中2/3受訪者將互聯網當作與外界接觸的途徑。因為全球約九成的大學生和僱員均是Facebook用戶，27%學生經常使用Facebook發佈消息、更新狀態、瀏覽資訊等；此外，40%受訪大學生認為網絡社交比現實的社交活動（例如開派對、約會、聽音樂或與朋友聚會）更重要，有些人甚至透過互聯網談戀愛。
挑戰傳統媒介
調查亦顯示，電子資訊與傳統書籍的矛盾越來越明顯，2010年度諾貝爾文學獎得主略薩對此深表憂慮。他曾猛烈抨擊電子圖書愈來愈泛濫，人們在接受電子資訊的同時，亦要回歸傳統紙媒。報告指出，電子書興起導致傳統書籍的銷量明顯減少，除了上課使用的教科書外，21%學生表示兩年內沒有購買過任何書籍，只有4%青年人透過閱讀報紙取得資訊。由於互聯網提供了在線播放與下載的功能，電視的使用量逐漸下滑，只有6%學生將電視看作不可缺少的娛樂工具，可見傳統媒體發展備受威脅。
功用並不全面
由於生活與網絡已無法分離，人們每天都接收大量資訊，資訊泛濫亦是互聯網使用者必須面對的問題。今年報告顯示，網絡一方面消弭生活與工作的界限（員工在社交網站上與同事或上司成為好友），但每天被垃圾訊息轟炸也讓人不堪其擾。超過八成學生表示在一小時內被無用資訊「侵襲」，當中1/5人則每十分鐘就會收到垃圾訊息，因此網絡營運商在開發新服務的同時，必須針對用戶需求，篩選、排除無用的信息，否則問題只會愈來愈嚴重。 ■文：香港文匯報記者 徐全
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