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■標叔(右)被游說安裝「平安鐘」，後發現是冒牌。左為義工吳女士。香港文匯報記者嚴敏慧 攝
香港文匯報訊（記者 嚴敏慧）香港人口老化嚴重，長者緊急呼援服務需求大增。營運「平安鐘」服務的長者安居協會表示，過去5年接獲近500宗投訴，包括有其他服務提供者自稱是「平安鐘」職員，致電長者推銷服務及索取個人資料，或藉口檢查平安鐘要求長者讓他們入屋，有受騙長者半年後始發現服務與協會無關。協會表示，「平安鐘」為該會的註冊商標，強調協會從未就「平安鐘」進行電話推銷，提醒長者提高警覺，不要輕易向推銷員透露個人資料。
長者安居協會自2008年至今，收到近500宗投訴，其中40%為投訴人接獲電話滋擾，逾30%屬藉登記「平安鐘」為名，索取投訴人的個人資料及病歷等，同時冒認協會職員進行推銷的投訴更有上升趨勢。該協會行政總裁梁淑儀表示，去年已為「平安鐘」註冊商標，亦已向香港7間提供類似服務的機構發信，強調不容許魚目混珠方式的推銷，但情況至今未有改善。
被游說裝鐘 月費百元
現年約70歲的獨居長者標叔，去年6月在屋邨一個推銷攤位量血壓後，被游說安裝「平安鐘」，月費100元。他表示，該名職員提及安裝服務後，可享用協會所提供的全面關顧服務，直至去年與朋友談及，始發現所安裝的服務並非協會的「平安鐘」，而是冒牌「平安鐘」。他表示，安裝後從未使用過，未知服務質素，但已決定稍後取消有關服務。
義工吳女士一次探訪活動中，有長者透露有自稱「社署職員」上門替其安裝「平安鐘」，又有人指「平安鐘」壞機半年仍未有職員進行維修，始發現有關服務並非協會提供，呼籲長者提高警覺。
梁淑儀表示，曾有投訴人稱，有自稱是「平安鐘」職員上門推銷，期間從未出示職員證件，部分人更要求長者提供個人資料，甚至病歷。她重申，協會從未就「平安鐘」進行電話推銷，市民若對服務有任何懷疑，應與協會職員聯絡，切勿讓推銷員隨便入屋，更不應透露個人資料，並應確切了解服務提供者的背景。
協會：將採法律行動追究
協會執行委員會主席鄭經翰表示，香港長者人口大幅增加，不排除有人看中此市場，加入提供長者緊急呼援服務。協會歡迎良性競爭，但不能冒充「平安鐘」進行推銷，若日後再有魚目混珠情況，會採取法律行動追究責任。
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