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■港鐵人力資源總監張少華指，人事管理以互相尊重最重要。 黃偉邦 攝
——最佳僱主港鐵：人事管理還需互相尊重
早前澳洲會計師公會調查發現，挽留人才成為港企最迫切的問題，逾四成半人有意在半年內轉工，轉工理由是人工（24.3%）、前景及培訓更佳（12.9%）、生活與工作平衡（12.7%）。港鐵公司早前亦有員工在總部外請願，要求於今年7月起加薪不少於8%。人力資源總監張少華接受本報訪問時笑指，「如果錢可以解決的問題，就不是問題了。在人事管理方面，我覺得還是互相尊重最重要。」 ■香港文匯報記者 蔡明曄
在今年4月獲得由香港4,000名受訪勞動人口所投選出的Randstad企業大獎，港鐵成為本港最佳僱主品牌，當中的研究結果顯示56%的香港市民希望成為該公司的員工。雖然研究未有顯示出市民想加入港鐵的理由，但張少華笑指據公司對員工所作的意見調查所得，發現九成員工對於作為港鐵職員感到自豪，更續指公司的流失率一向比市場上為低，「要留住員工的心，首要是尊重，其次就是有全面的管理系統。讓員工不論是事業還是身心健康上都得到全面及完整的發展。」
以人為本 激發潛能
「身體健康的關注，不難理解，公司會辦興趣班，另外也會有不同義工活動。另外在心理健康方面，我們就有儲蓄互助社，隨了在財務上可以提供管理外，如果員工成為會員後，於這方面遇上的困難，也可向公司提出。」張少華說，我們的管理原則是以人為本，並希望員工可以在崗位上得到滿足感。所以公司高層很在意在不同的場合多次重申員工的重要性，並設立突出表現獎勵。
工作方面，他更表示當員工遇上問題，員工們會有「臻善圈」，讓他們自組小組去解決，「我們希望激勵員工的同時，讓他們了解can do的精神，凡事正面一點，激發潛能。」他續指在人事管理上一定要與時並進，才可跟得上市場，「以幫助解決員工的「臻善圈」小組為例，我們早期會提供較技術性的協助，之後就以服務有關的接合方案，現在就演變至讓員工創造價值。」
培訓切合年輕員工
有信用卡公司早前公佈了有關大學生理財知識的調查，發現大多數大學生的理財觀念並不正確，近一成九並沒有為每月的收入支出作預算。為了可切合新一代的需要，港鐵張少華表示，「年輕員工比較喜歡與投資和理財有關的講座，所以我們都相應有這類的課程讓員工參加，另外在培訓方面，我們加入了mobile learning的電子平台，以切合青年人的習慣。」他認為年輕員工喜歡多樣化的工作，亦都希望可以得到長輩的照顧，並會因為得到這些接觸機會而感到高興。
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