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■觀塘協和街冒雨輪候穿梭巴士乘客見首不見尾。
香港文匯報訊 （記者 杜法祖）昨日適逢天氣轉冷兼下雨，港鐵故障事故更令受影響乘客狼狽不堪。「天寒地凍又落雨，趕晒我們出站，又唔話畀我哋知喺邊處搭車......」事故發生後，港鐵雖已迅速在將軍澳線沿線各車站及觀塘設接駁巴士疏導乘客，但不少乘客投訴港鐵安排混亂，令他們在冷風寒雨之下不知所措。
乘客歐小姐稱：「去到港鐵站問車站女職員有甚麼交通安排，對方未回應就跑開咗，問其他職員就叫我自己出去查看有甚麼接駁巴士可搭，亦無解釋發生了何事。等巴士時間太長，想改乘的士亦有長長人龍，我足足被困在將軍澳成個鐘，既焦急又無助！」歐小姐訴苦稱事故令她不知所措。
被請離車站求助無門
調景嶺站運輸交滙處昨午擠滿等候接駁巴士的乘客，有人不滿安排混亂，改到巴士站等巴士過海卻大排長龍，也未見巴士公司有相應增加班次疏導乘客。而在將軍澳站有接駁巴士前往寶琳及油塘，但有乘客不滿沒有接駁巴士直接過海往港島。市民馬先生於中午12時45分在油塘站月台等候列車前往鑽石山，突然大堂傳出廣播兩三次，聲稱服務將會延遲10分鐘，但未有交代原因。馬先生說：「之後廣播就話本站需要關閉，乘客被請離車站。」馬先生唯有離開油塘站，冒雨轉乘巴士到目的地。
另一方面，港鐵亦在觀塘協和街設3條穿梭巴士線，分別經藍田站至油塘站、經寶琳站至坑口及經調景嶺站往日出康城，不同種類巴士包括雙層、單層，甚至開篷的觀光巴士也「傾巢而出」，由於長時間有逾千人撐着雨傘排隊候車，加上大量穿梭巴士佔用3條行車線，協和街水洩不通。有乘客驚見接駁巴中有開篷巴士，禁不住破口大罵港鐵「有冇搞錯！」
坑口居民「睇化」：見怪不怪
趕往將軍澳上門替人補習的湯小姐表示，她乘港鐵抵觀塘站時，獲悉要改往協和街轉乘穿梭巴士，到埗時發覺「人山人海」，想轉乘的士也困難，以致「遲大到」。家住坑口的退休人士趙先生則說：「住在將軍澳多年，覺得港鐵成日都有故障，見怪不怪，希望唔好成日加價啦。」
另一名乘客杜先生當時擬乘觀塘線往港島，準備在油塘站轉車期間突聽聞列車因電力故障停駛。「個月台好多人，上到大堂又人頭湧湧，廣播只說是嚴重事故，但無詳細具體交代發生了甚麼事！」
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