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2014年4月16日 星期三
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失實電話推銷 投訴增逾倍


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■梁光漢指,消委會抽驗市面上39款貓糧及狗糧。 香港文匯報記者 梁祖彝 攝

香港文匯報訊 (記者 吳沚芊) 相信不少人都接過推銷電話,除了擾民外,更有市民因而招致損失。消委會今年首季接獲60宗涉及失實電話推銷的投訴,比去年同期的26宗增加逾倍。當中,有借熟悉品牌作招徠並硬銷美容療程,亦有聲稱是銀行職員的來電,哄騙消費者向財務公司支付3萬多元顧問費。消委會指,綜觀電話推銷手法,大致是以一些「蚍ヾv來「請君入甕」,提醒市民時刻保持理性,並謹記「便宜莫貪」的道理。

消委會昨日表示,過去3年間,每年均接獲逾150宗有關失實電話推銷的投訴,而今年首季便已收到60宗投訴,反映情況日趨嚴重。

邀扮神秘客 實硬銷療程

消委會透露,有投訴人接到美容院推銷電話,邀請扮演神秘顧客後,硬銷美容療程。亦有個案涉及以熟悉品牌作招徠,宣稱可以99元享受美容療程,及免費換領洗面機一部,事主陳小姐不虞有詐,答應試做療程,職員游說陳小姐升級療程後,再「疲勞轟炸」式推銷1,500元套票,陳小姐不堪「轟炸」而妥協。陳小姐其後致電有關品牌查詢換領洗面機事宜,方得知美容院與品牌並非同屬一個機構。

深陷財困的胡先生,收到聲稱是銀行職員的來電,建議他參加一間財務公司的債務紓緩計劃,提升信貸評分,以減低現時高卡數的利息開支。胡先生同意並支付3萬多元顧問費。其後又接獲銀行職員電話,問及他是否需要重組債務,進一步查詢才知道被騙,於是要求財務公司取消合約。

酒店會籍逼付2,000元續約費

王女士購買某公司的酒店會籍,其後接獲另一間公司的職員來電,聲稱已接收某公司的客戶,並要求王女士繳付續約費用2,000元,否則委託律師追討違約費5萬至6萬元,並要求提供信用卡資料。

消委會表示,投訴個案只是冰山一角,電話推銷手法大同小異,均以「蚍ヾv引起消費者的興趣,甚至哄誘消費者,並刻意隱藏或捏造事實。消委會呼籲消費者遇上來歷不明的電話推銷時要格外留神,保持理性,如懷疑對方身份,可向有關商號查詢及核實身份,在未取得合約文件了解細節前,切勿胡亂答應付款或續約,更不應透露信用卡號碼及其他重要資料。並謹記「便宜莫貪」的道理,以免招受損失。

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