|
狸美美
來自普華永道的一份最新調查顯示，在1.5萬名全球消費者中，有5%的人每天都會網購，21%的人每周都會網購，而具體到中國內地的情況，這兩個數字則驚人地飆升到14%和62%，遠遠高於全球平均水平。更有意思的是，在另一份調查中，則顯示香港的網購發達程度在全球屬於落後水平，二○一二年時的網購使用率只有24.4%，而同期內地的這一比率為42.9%。
以上的數字再一次印證了具體到每個人的購物體驗，就像小狸無數次抱怨的那樣：香港的網購實在是太不發達了。都不用網購icon淘寶大佬出手，單單派出「團購」分舵就已能贏出香港同業幾百條街，比如內地的「美團」、「大眾點評」等主流團購網站，不僅參與店家眾多，而且不用預約、支持隨時退款、過期退款、可憑二維碼或者密碼消費......這就造成內地的小朋友們普遍的消費習慣是：逛街逛累後看看周圍有什麼餐廳想吃，找到目標後手機搜索一下看有沒有團購，如果有套餐式的團購當場用手機買下，如果是打折券式的團購就先坐下點餐，點完餐算好賬後再根據實際金額買券，然後直接讓服務員抄下交易密碼或掃描二維碼，再然後可以以上帝姿態上網給這家店打分寫評語。
總之一切都可以五分鐘內搞定，方便、靈活又安全。反觀香港團購，有名的網站也就是國際連鎖的。
GROUPON以及yahoo團購，裡面的參與店家無論是數量還是名氣都比內地遜色許多，而且在操作模式上，一沒有消費者評語，不能參考前人經驗；二必須預約，從提前一天到提前三天，總之不能「諗及即吃」，而一些熱門店家則時常出現屢屢預約不上的囧況；三不設退款，如果買完後悔或者過期了，一切損失自負；第四也是最讓小狸抓狂的，香港的團購不支持密碼或二維碼支付，而是一律要求影印出A4的紙張優惠券......每當小狸看到高聳入雲的摩天大樓群下一隊白領人人手持一張白紙排隊領漢堡的時候，就有一種「他們是PS到這個背景上」的感覺。怎一個囧字了得。而如果跳出團購，在更大的範圍對比網購發達水平，那兩地的差距無疑更大--調查顯示，香港人不僅網購使用率低，而且網購內容也主要集中在「訂票」、「購買衣服鞋襪」、「安排旅遊事宜」等最普通的網購行為上；而與此同時，內地網民已經習慣利用餘額寶賺取高額利息，或者在淘寶上買一份保險了。至於網購的滿意度，香港人買得少生氣多，滿意度只有百分之三十八，而亞洲的平均水平是百分之五十，美國更高達百分之八十三，內地雖然擁有全球最多的網民，但「眾口能調」，滿意度也高達百分之六十。
探討「內地網購為何發達」是一個有意思的話題，在後面的文章中小狸會試着分析一下，但具體到今天的內容，香港的網購水平是實打實地落後了，也許值得追一下吧？至少別列印A4紙了。
|
