 放大圖片
■私隱專員公署促規管直銷電話免滋擾。
香港文匯報訊（記者 郭兆東）促銷電話滋擾日趨嚴重，私隱專員公署委託港大調查顯示，99%受訪者對「人對人」直銷電話感滋擾，絕大多數消費者對直銷電話並無好感。公署又指，《個人資料私隱條例》實施新修訂後，已轉介18宗相關投訴予警方，其中7宗正展開刑事調查，惟至今未有個案可以成功定罪，承認追查境外電話有困難。商務及經濟發展局回應指，會研究進一步保障市民權益。
促銷電話無日無之，據私隱專員公署早前委託港大進行調查顯示，整體500名受訪者中，有99%受訪者認為「人對人」的直銷電話滋擾。在55%接獲「人對人」直銷電話的受訪者中，就有逾40%人認為直銷電話涉及使用其個人資料，62%不滿對方可直呼其名，逾40%來電來自曾光顧公司。
蔣任宏：至今無成功定罪個案
私隱專員蔣任宏昨日表示，調查顯示絕大多數消費者對直銷電話並無好感，電話亦對大多數市民帶來無謂滋擾，與2008年同類調查比較，有關情況更見惡劣。由2013年4月1日至2014年3月31日間，公署共接獲306宗涉及人對人電話直銷活動中使用個人資料投訴，是2011年至2013年間的3倍。
他續指，《個人資料私隱條例》實施新修訂後，已轉介18宗相關投訴予警方，其中7宗正展開刑事調查，惟至今未有個案可以成功定罪。
銀行否認授權 境外電話難查
蔣任宏又指，部分涉及私人貸款直銷電話聲稱代表某銀行來電，但事後發現原來電話由貸款機構及中介公司致電，銀行否認有授權直銷。「當中甚至有不少從境外來電的電話，顯示出『2』及『3』字頭的本地電話號碼。」他承認，要追查境外電話並作起訴非常困難，尤其來電者經常更換電話號碼，令調查難上加難。
蔣任宏稱已去信商務及經濟發展局，促請當局修訂非應邀電子訊息條例，並擴大拒收訊息登記冊涵蓋範圍，「6月底曾與律政司及警方會面，各方同意加強現行調查及檢控工作。」他形容今次只是「舊事重提」，要求政府盡快修例規管「人對人」直銷電話。
涉「酒店會籍」「電訊服務」投訴最多
此外，消委會總幹事黃鳳嫺亦指，涉及電話促銷投訴中「酒店及飲食會籍」與「電訊及廣播服務」最多，今年上半年分別有171宗及105宗，整體投訴數字達313宗，涉款達238.6萬元。
她指，有個案事主先接獲自稱餐飲會籍公司來電，對方亦能講出其名字，並稱公司已改名，要求事主確認個人地址。
「之後有另一職員致電要求事主提供信用卡號碼，事主雖認為早已交費，不明再提供號碼的理由，但對方聲稱只是確認資料」，結果事主戒心一鬆就透露了信用卡號碼，最終被過數1,988元，事主向消委會投訴後才獲全數退款。黃鳳嫺指，即使某些公司有制度規管促銷行為，但員工未必能如實執行，呼籲業界加強培訓員工。
蘇錦樑：跨境規管難執行
商務及經濟發展局局長蘇錦樑回應指，市民有權要直銷商停止致電 ，當局會持開放態度研究進一步保障市民權益。被問及是否規管由真人打出的促銷電話，蘇錦樑就指有部分電話是跨境撥出，規管跨境直銷電話執行會有問題。
|
放大圖片
