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上集提到過一些電郵裡可用的縮略語，例如btw （by the way）、pls（ please）等等。電郵的縮略語這麼多，運用時有沒有需要注意的地方？
相信最重要的，是確保收信人清楚有關縮略語的意思，否則，若需要收件者一輪查考，浪費時間，反而會耽誤傳意，不符電郵的省時原則。當然，發信人無法百分百確知收件者對縮略語的熟悉程度，如收件人錯把atm當成automated teller machine而非at the moment，把OoO看為「驚訝瞠目」的表情符號而非Out of Office，這是誰的責任？實在難說。不過，撰寫電郵時盡量只使用常見的縮略語，應該還是較為恰當的，而「隨心所欲的自我創製」更應可免則免。誇張點說，如果輸入asbauyastwbubtr，而謂其代表Abbreviations should be avoided unless you are sure they will be understood by the recipient，這是在編密碼，不是便利溝通。
補充一下，某些在香港較不常見的縮略語如hand和sit，原來是指have a nice day和stay in touch，皆是結束電郵時的美好祝福，但若收件人不諳此意，視之為飼主命令寵物的語言hand hand、sit sit，而他又偏偏是發信人的上司......我們只好祝賓主兩人繼續能sit，祝發信人hand了！■香港專業進修學校語言傳意學部講師 余境熹
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