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2015年8月14日 星期五
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7商戶常用3賤招


*未有清晰標明貨品價錢:當消費者向店員查詢時,店員含糊地說出一個似乎「合理」的價錢,惟收費時竟以10倍,甚至100倍的價錢過數,過程中更不斷分散消費者的注意力,或遮掩銀碼,令他們未有發現不合理的金額。

*偷換計算單位:當消費者向店員查詢海味或藥材售價時,店員表明以「斤」作計算單位,但當店員把有關海味或藥材切片或磨粉後,則改稱以「O」,甚至「錢」計算,同時以貨品已切片或磨粉為由,拒絕取消交易。

*倚仗人多迫使顧客就範:店員在銷售時會表現殷切,令消費者不虞有詐,放下戒心,但當消費者發現問題要求退款時,店員態度則變得非常惡劣及強硬,其他店員更會包圍消費者,令對方在壓力下就範。

資料來源:消委會 製表:記者 葉佩妍

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