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消委會昨點名譴責7藥店劏客，圖為其中一間宗宏堂大藥坊。 梁祖彝 攝
大多數使用不良營商手法的藥房，均是以遊客為目標。曾有內地旅客到藥房購買珍珠粉時，店員初時表明以「両」計算，其後收費時竟改稱為以「錢」計算，令原先價值約1.5萬元的珍珠粉，「升價十倍」至15萬元，當向店員要求取消交易時卻遭拒絕退款。個案後來經消委會介入調停後，店方願意退款10萬元作和解。
刷卡沒顯示金額 催促簽名
7間被點名譴責的店舖，今年首7個月已涉及127宗投訴，最大宗金額高達15萬元。今年5月，一名投訴人到位於銅鑼灣的大藥坊購物，藥店店員指投訴人臉色不好，因而介紹對方購買珍珠粉調理身體，並稱售價為每「両」980元，投訴人答應購買1斤。當投訴人以信用卡付款時，店員表明包裝了1斤的分量，再拿出刷卡機，讓投訴人輸入密碼。
投訴人當時指，刷卡機沒有顯示金額，店員則用手遮掩收據上的銀碼部分，並催促投訴人簽名。投訴人回到酒店後，才發現被收取了15萬元，於是返回藥店理論。店員卻指珍珠粉是以「錢」作單位，以一斤160錢計算，總額約15萬元。
投訴人強烈要求取消交易，卻遭店員拒絕退款，只以送花膠作「心意」。投訴人其後因不滿藥店刻意隱瞞貨品售價，到消委會投訴，經介入調停後，藥店願意退款10萬元和解。
切片拒退 被迫貴價買花膠
另一個案的投訴人到藥店購買元貝時，店員向她推銷花膠，更表示如購買花膠可獲贈半斤元貝。投訴人查詢花膠每斤的售價，店員表示「780元」，投訴人再確認是否每斤780元時，店員則回應「香港的一斤等於16両，價格已很便宜」，隨即拿一斤花膠去切片。
店員其後再向投訴人推銷鮑魚仔，投訴人查問每斤售價時，店員稱「508元」，投訴人再確認是否以斤計算時，店員沒有回應，只稱若買半斤鮑魚仔，可獲贈半斤元貝，然後便把半斤鮑魚仔拿去切片。
投訴人結賬時，店員拿出單據，投訴人在沒為意下，便以信用卡付款，但店員稱交易失敗，並向投訴人拿取另一張信用卡，結果仍是失敗。
投訴人在細看賬單時，發現金額竟為1.7萬元，店員便解釋貨品是以「両」計算。投訴人要求取消交易，但店員拒絕並稱花膠及鮑魚仔已切片，不能退貨。投訴人表示沒有足夠金錢支付，店員表示願以八折收費，最終投訴人以兩張信用卡付賬，另加1,000元現金，共付15,060元。投訴人其後亦因為不滿藥店的營商手法，向消委會投訴。
■記者 葉佩妍
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