安老院收費參差有窗房貴三千

http://paper.wenweipo.com [2015-09-16]

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■消委會指，《安老院規例》未要求院舍記錄各項服務的用量，「是一個漏洞，政府需要修正。」彭子文攝

香港文匯報訊（實習記者梁殷欣）本港人口老化問題嚴重，安老服務需求日益增加，惟輪候政府買位院舍需時，不少市民只好選擇私營安老院。消委會早前收集了85間私營安老院的資料，發現院舍收費差距大，基本月費由4,500元至21,000元不等，例如有窗房與無窗房的收費可相差達3,000元。此外，多項醫療及雜項亦須額外收費，有院舍竟在長者身故後，仍向其家屬收取該月的尿片費。

有門房多千元收陪診尿片費

消委會調查的85間私營安老院，提供低度、中度及高度照顧的宿位，當中基本月費最低的是一家位於深水埗的院舍，一個低度照顧宿位月費為4,500元；收費最高的是一家位於葵青區的院舍，其「豪華花園式」單人房月費需21,000元。同一院舍各類房間收費也會不一，有門房或無門房的月費可差近千元，有窗房或無窗房收費更相差500元至3,000元不等。

雜費項目的「細數目」亦不容忽視，以陪診費為例，部分院舍收費每次100元至500元不等，亦有院舍按每小時計算。尿片方面，部分院舍以每片計算，收費由5元至10元不等，每天按需要更換約6次至8次；亦有院舍以月費計算，最便宜的只需500元，最貴卻高達2,400元。個別院舍亦會就提供的日用品或服務收取額外費用，例如廁紙每卷2元至5元；電視機的電費每月50元至200元；冷氣費則每月95元至300元不等。

消委會總幹事黃鳳嫺昨日指出，現有《安老院規例》只要求院舍清晰列明每項服務收費，惟未要求院舍記錄各項服務的用量，「是一個漏洞，政府需要修正。」她坦言，某些服務實際用量難以查明，例如尿片用量，家屬應多到院舍探訪老人家，了解職員對老人家的表現。

身故仍收尿片費斡旋始退回

黃鳳嫺表示，消委會於今年首8個月收到14宗有關老人院舍服務的投訴，當中包括長者身故後按金或雜費退還的問題。其中有個案涉及老人家身故後，仍遭院舍收取該月的尿片費，經消委會斡旋下院舍才答應退回。據今次調查發現，75%安老院需要收取按金，不少院舍都表明長者身故後按金不會退還。黃鳳嫺提醒消費者付款後應保存單據，以防日後與院舍有金錢的爭拗。

社署回覆指出，該署一直關注私營安老院的收費。香港社會服務聯會長者服務總主任陳文宜表示，院舍服務並非愈貴愈好，租金、職員數量及薪金都對成本有影響，令院費價格不一，呼籲市民應多了解院舍服務質素指標，評估收費是否物有所值。