旅遊網「滴漏式」標價涉搵笨

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■許敬文指旅遊網站以淨票價作標價及按價格的低至高排序，令訊息不準確。 梁祖彝 攝

附費機場稅臨交易始「出現」 預選旅保等須自剔易誤按

香港文匯報訊（記者 鄺慧敏）旅遊網站愈來愈多，不少市民都會選擇在旅遊網站格價，揀選最抵機票。但消委會發現，部分旅遊服務網站以「滴漏式」標價，搜尋機票時只按淨票價的高低排序，燃油附加費、機場稅等費用在交易前才顯示。有網站則為消費者預選旅遊保險、流動上網服務等額外收費，消費者要在付款前自行將不需要的項目剔除。消委會認為，有關網站做法未必違反商品說明條例，但有誤導之嫌，呼籲市民購買機票時貨比三家，或直接於航空公司網站購買機票。

消委會檢視8間持有香港旅行代理牌照的旅遊服務網站，包括Cheaptickets、攜程、智遊網、Hutchgo、美麗華旅遊、PYO Travel、永安旅遊及Zuji，發現所有網站均以機票價錢的低至高順序排列，但其中4個網站只標示機票的淨票價，未有將燃油附加費、機場稅及政府徵費等顯示在排序之中，要在進一步交易時才標示其餘費用，出現「滴漏式」標價。

消委會又發現，有4個網站在購買機票時，預先將旅遊保險、流動上網服務等額外收費項目放在購物籃內，如消費者不需要該些服務，要在付款前自行剔除，「 一旦未有剔除並已付款，一般都不設退款。」

過數確認後竟擅自加價

此外，有6個旅遊網站在條款中列明會保留單方面更改條款的權利，即使消費者已付款並收到確認電郵，網站仍可更改價格或取消交易。消委會曾接獲投訴指，有市民在旅遊網站以3.9萬元購買兩張來回澳洲機票，付款後被要求再支付逾萬元差價始獲正式機票。

消委：未必違商品例

消委會表示，該類條款並不合理，亦對消費者極不利，網站應剔除相關不公平條款，或將條款列於當眼處， 讓消費者在購買前能了解當中的風險。消委會總幹事黃鳳嫺昨日指出，網站在確認交易前均有顯示所有價格，故未必違反商品說明條例，但她認為「滴漏式」標價令購買過程不理想，有誤導之嫌，會向旅遊業議會反映情況，望業界能改善問題。

她又指出，部分網站以「僅剩餘×張機票」、「已有×人看過」等促使消費者購買，但其實該些字句只是網站在特定航班中只剩下的機票數目，呼籲市民「唔好咁容易畀人捉心理」，購買前要貨比三家。消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文建議，如機票費用相若，可考慮直接從航空公司官方網站預訂，避免因取消或改期而要向旅遊網站支付額外的行政費用。