今次意外事出突然，在新澤西公共運輸公司任職超過20年的拉森憶述，之前從未遇過同類事件，形容現場十分恐怖，「先是聽到撞擊緩衝路障的巨響，其後列車剷上半空，最後撞入車站大堂」，導致車站部分天花板倒塌。乘客斯皮納指，見到大批乘客頭部流血及步履蹣跚，部分人不斷驚恐尖叫，場面驚心動魄。
有乘客在列車衝入車站前，心血來潮離開月台買咖啡，因此逃過一劫。乘客沙阿選擇盡量坐近車頭位置，以便盡快下車，轉車往曼哈頓。他當時坐在第二節車廂，「列車沒有停下，不斷向前衝」，出事後乘客打破緊急車窗逃生。懷孕5個月的24歲女子瓦利當時坐在第一節車廂，雖然被塌下的車廂天花板砸中，頭部縫了4針，幸自己及胎兒均平安。
被送院治療的33歲乘客羅薩里奧指，她在月台候車時，突然感覺到背後一陣強風，其後一片漆黑，有物件飛上半空，頭部及膝部隨即劇痛，面部流血，形容是「最可怕的噩夢」。
35歲華人斯蒂芬．王(譯音)表示，事故後要乘坐其他交通工具上班，車程較現時的90分鐘長一小時，希望霍博肯站早日完成維修。
■《紐約時報》