■捷成團隊擁有27名獲認證金牌技師。捷成汽車是保時捷在香港唯一的代理商，奕波笑指：「你在香港街上所看到的保時捷汽車，99%是由我們車行出售的。」中國市場在2015年首度成為保時捷最大單一市場，銷量達58,009台，捷成汽車旗下保時捷中心2015年共交付9,317台保時捷汽車，約佔16%。
1月大中華區銷售增30%
內地是一個具潛力龐大的市場，但隨着近年內地經濟增長放緩，不少奢侈品受到影響，導致銷情下降。此時，捷成汽車卻能逆市跑出，2015年共售出9,317輛汽車，並登上保時捷中國經銷商排名榜的榜首。今年更越戰越勇，1月在大中華地區共售出1,224輛保時捷汽車，同比增長30%，打破此前月計銷售量的紀錄；6月和7月售出車輛同樣超過1,000輛。預計本年度售出的車輛可達9,600輛，當中在香港及澳門的總銷售量亦超過1,300輛，較去年增長約4%。
銷售主導轉型售後服務
奕波直言：「這是要歸功於我們的銷售團隊，他們知道時下最流行的是什麼，也熟知市場銷售的策略。」集團緊貼網購及線上世界的熱潮，採用數碼化推廣及銷售。「在11月，我們在內地就有122輛車是透過網絡售出的，市場上有許多潛在買家，你要知道怎麼接觸到他們。」他指，香港的市場仍然相對傳統，推廣渠道主要為facebook及WhatsApp。
在維修及保養業務方面，捷成有專門負責接聽電話的專員，處理客戶的各種需要。奕波指：「客人一般不能等，若10分鐘至15分鐘沒人處理他們的問題，他們就會去別的維修車行。像上海的服務中心，上月就有約6,000個客戶來電，想為車做保養或維修，你要有足夠的專員去處理。」他強調，在談同業競爭前，就要先完善自己的服務，因此集團在未來需提高團隊的效率及現有城市的分行網絡，「以減少客戶把車放在我們維修中心的時間」。
他透露，目前捷成的售後服務佔總收益的30%至35%，在未來，這一比例將會更高，因為集團正從銷售主導，轉為以顧客為先的業務策略，以及積極發展網上預約服務。