■宏利認為，健康計劃長遠有助進一步改善與客戶的關係。保險業監理處數字顯示，2015年香港意外及健康保險的承保利潤為3.30億元，為一般保險10個類別中第三高。為什麼保險公司會投入資源研發健康應用程式，送折扣送優惠吸引客戶多做運動？其實參加計劃的是其健康或人壽保險計劃的客戶，透過運動和改善生活習慣，減少客戶患病向保險公司索償。友邦指，經臨床證實使用健康程式的會員比非會員在醫療保健方面的花費要少。
通過日常使用保險公司的應用程式也有助與顧客聯繫。宏利人壽保險（國際）首席行政總監萬士家指出，其健康計劃長遠有助進一步改善與客戶的關係。此外透過運動向客戶提供下一年的保費折扣或其他獎勵，更可以留住一群較健康（即較少索償）的客戶群繼續購買健康保險，其實是「無得輸」。
不過客戶選擇保險時，不應該完全因為保險公司推出的健康應用程式而決定，保險本身才是主菜，必須了解保單的適用範圍和保險公司的賠償政策。例如上月友邦就醫療保險賠償向醫生發出信件，列出多個治療項目不屬有「醫療需要」的住院理由，投保人可能不會獲住院賠償，引來香港醫學會批評，呼籲投保市民留意有關的保險條文，免得日後不獲賠償。