廖書蘭
公立醫院是照顧廣大民眾健康的服務機構，公立醫院醫療服務的優劣，直接影響到市民對政府的印象。當然，我們可以透過包裝宣傳等等的廣告途徑，表現出來，政府如何關愛市民，但是當我們觀察一個執政政府，會不會體恤民情，照顧普羅大眾，就要看公立醫院的醫療服務啦！因為這是人的生存核心。
「生老病死」與醫院有着緊密的關係！我們出生在醫院，我們病了在醫院，我們死了也在醫院，我們老啦也要經常到醫院，所以醫院的服務團隊是多麽的重要！醫務人員是醫院的門面，香港作為一個現代化的國際城市，我不擔心醫療儀器或醫生素質，但是我極為憂慮，醫務人員的服務態度。香港地稠人密，人口的膨脹可稱是世界之冠；相對的，公立醫院的急症室，也是人口爆滿。
我理解這些急症室的醫務人員工時長，工作繁瑣，但是他們必須要有一個前提，就是要有愛心和耐心，不能因為一些客觀的因素就在急症室裡吆吆喝喝。作為一個人，進了急症室，也是夠麻煩了（可能有緊急救命的危險），「好人好姐」無事可幹嗎？跑進急症室做什麽呢？依照常理來判斷，跑進公立醫院急症室求助的人，可能經濟條件不是很好，把醫務人員當成是觀音菩薩！
最近筆者去了一趟公立醫院的急症室，可算是大大見識了，這種難得一見的場景。急症室裡各種各樣的病症病人都有。我看最可憐的，就是一般沒有家屬陪伴的老年人，他們臉上佈滿了皺紋，背也駝了，頭髮花白，有氣無力的坐在輪椅上，或者躺在病床上，只要被醫務人員分類為「次緊急」，你就慢慢的等吧！有個老太太告訴我，她已經等了一天了，想喝口水都沒有，更別說肚子餓。也許這位老太太說得誇張了一點，怎麽也不可能等上一天呀？但是她想喝口水，都沒有，我認為是可能的。因為急症室的醫務人員也的確太忙了，又兇巴巴的，那種氣焰已經給老太太嚇住了，還哪敢開口要求這個那個呢？
我看見有人把一袋子，放在一個空置的櫃子上，立刻被一個醫務人員大聲的喝止「什麽東西？不准放在這裡」，於是那個人又把那一袋東西放在另外一個椅子上，又被另外一個醫務人員大聲的喝罵，「拿走！不准放！」我頓時覺得，在急症室的這一群人都是蟻民，做了螞蟻，生命是不值錢的，雖然是升斗小民，但是他們的生命都是珍貴的，希望前線的醫務人員，把心態轉換一下，正視這些求「觀音菩薩」救命的蟻民，是給醫務人員一個大好的機會，作為自身修道的道場，為自己添福積德。