8月 得悉4名培訓導師及經理流失，令機組人員訓練受阻，人手緊張，當時已聘請人員填補，惟他們仍需等候完成訓練及獲民航處所發出證書
9月24日星期日 編排10月更表時，發現黃金周期間每日缺少5名至6名後備機組人員
9月25日星期一 研究如何增加後備機組人員
9月26日星期二 仍缺後備機組人員，為免造成更大風險，晚上決定取消黃金周期間18班航班
9月27日星期三 整日處理受影響乘客的轉換航班及退款安排
9月28日星期四 通知民航處。至晚上已為93%乘客作安排
10月1日星期日 管理層召開記者會解釋事件並致歉。已為所有受影響乘客作安排
資料來源：香港快運
整理：香港文匯報記者 馮健文