香港文匯報訊 屈臣氏昨宣佈推出其首個科技合作夥伴計劃，與業內的技術提供者建立緊密連繫，支援及加速數碼轉型的步伐。屈臣氏首席營運總監倪文玲指出，傳統上，業界與供應商的合作關係均較為短暫，欠缺透明度及長遠合作，而且逐個項目計算的合約有礙計劃資源分配，而集團是次科技合作夥伴計劃把短期的合作關係轉型至長遠的策略性合作，以取得雙贏。
涵蓋電子商貿店舖系統
首批的科技合作夥伴團隊由各方面的專才組成，包括：電子商貿、店舖系統、數據科學、人工智能、可視化分析、資訊科技生態系統及服務等。倪文玲表示，科技合作夥伴能直接與集團管理層溝通，了解集團的科技發展策略和藍圖，並取得集團長遠在財務上的支持。此外，由於科技合作夥伴能持續為集團提供資源、專業建議和服務，以及第一手的創新科技資訊，會令集團獲益不少。
今年斥5.5億發展大數據
據了解，屈臣氏於2011年推出首個顧客策略，開始進行數碼轉型。最初，集團投資了合共7,000萬美元發展及加強客戶關係管理（CRM）、電子商貿和流動購物體驗。隨後於2015年，成立電子商貿團隊eLab，專責支援業務運作、發展電子商貿及數碼營銷。今年，集團進一步投資7,000萬美元（5.5億港元）發展大數據，應用分析及機器學習的技術。
作為屈臣氏這次科技合作夥伴之一的Rubikloud，其行政總裁Kerry Liu表示，公司的目標是協助屈臣氏運用先進的技術，提供個人化的顧客優惠。Rubikloud負責應用機器學習技術和建立靈活的大數據，直接推動業務增長。