研究部 王珺
【編者按】2018新年第一天，中央政府駐港聯絡辦網站(www.locpg.gov.cn)員工實名專欄正式上線。網民可通過網站PC版「走進中聯辦」、「我辦動態」欄目和手機版「政務」欄目進入「員工專欄」瀏覽文章，了解中聯辦人的所思所想、所感所悟。
中央政府駐港聯絡辦前身是新華社香港分社，1947年在香港成立，1999年更名為中央人民政府駐香港特別行政區聯絡辦公室。成立71年來，一批又一批中聯辦員工來到香港，緣聚香江，與本地員工一道為落實「一國兩制」方針、促進香港與內地的交流合作、維護香港繁榮穩定履職盡責、奉獻青春。
過去，有些香港市民反映對中聯辦了解不多、認識不足，有的甚至覺得這個機構有點神秘感。「員工專欄」將定期刊登員工署名文章，講述他們在港的工作經歷和生活感悟，記錄他們服務國家、奉獻香港的生動故事，讓香港市民了解國家、了解中聯辦，認識一個個中聯辦人。內地民眾亦可通過專欄文章更多地了解香港歷史、學習香港經驗、發現香港之美。
那日乘高鐵從上海返京，在北京南站坐地鐵回家。
高鐵站中，各方客流匯集，有如錢塘潮般壯觀。在茫茫人海中找尋自己要走的路，對於本人這個路癡，是一個巨大考驗。路癡君走在其中，感覺就是長江後浪推前浪，自己是一朵推着前浪並被後浪推的浪花。正在極其迫切地思考「往哪裡去」的哲學問題，一下子，4號、14號地鐵的醒目標識映入眼簾，跟着它順利抵達地面。這裡客流更多，而地面上的指示箭頭也變得更大更鮮明，像一隻手暖暖地握着你，順順當當來到了14號線月台。哈，這樣貼心的服務似曾相識呢。一上14號線，車廂天花板上明黃淡綠的卡通漫畫，讓人眼前一亮。每到一站，站內供乘客休息的坐椅、清晰的背景銘牌，那個熟悉的味道越來越強烈。果見LED牌上「京港地鐵」字樣悄悄飄過。沒錯，這就是香港地鐵特有的味道。
港鐵進入北京已經十幾年了。當時北京開啟宏大的軌道交通建設規劃，有空間也有意向引進不同的運營模式，而港鐵擁有豐富的管理和運營經驗，雙方情投意合，於2006年成立京港地鐵，成為首個進入內地軌道交通領域的境外合作對象。現在，北京的地鐵線路從當年的4條增加到19條，京港地鐵也已經有4號、14號、16號、大興線等若干線路，被親昵地稱為「京港混血兒」。
北京的乘客細心也直爽。對地鐵的體驗或點讚或拍磚，從來很爽快。對於京港地鐵，則是讚好聲一片。「為什麼京港地鐵好」之類的帖子在網上貼了一大片。從乘坐感受、人員服務、各項設施、視覺標示等等細節，那些港味被乘客一一道來。比如，車站站名會用特大號字寫在一面純色的牆上，出站口盡可能地連通或接近購物中心，用桔子、洋葱等水果蔬菜的卡通形象提醒乘客注意事項等等。有一個小細節最為人稱道：京港地鐵的洗手間差不多永遠有廁紙。京港地鐵還建了微信App，「給地鐵裡的『小迷糊』支妙招」之類的服務貼滿滿的都是小溫馨。鋼筋鐵骨也有了溫度。
這個港味也融合了北京的文化氣質。國家圖書館在4號線沿途，於是京港地鐵就把北京首個地鐵圖書館落戶4號線，只需掃描地鐵站內、車內的二維碼，就可閱讀專家推薦的全本免費圖書。京味港味加起來，地鐵「生活片」有了清新的「文藝範兒」。路癡君想下次回北京專程坐坐4號線。
在全國，這樣的港味還有不少。有一次我在上海虹橋機場趕飛機，因時間緊，幾乎一路小跑奔往登機口。剛踏上滾梯，眼前出現一個大牌子，上寫：「Relax，你離最遠的登機口只有2分鐘」。頓時路癡君的心就放下來了，馬上調換成優雅模式款款而行。感歎虹橋機場服務真是貼心到位。果然，它於2014年在國際航空服務機構Skytrax舉辦的評比中獲「世界機場大獎」，其T2航站樓服務排名躋身全球前四位，成為全球旅客服務水準最高的航站樓之一。而虹橋機場的管理，也是與香港機場管理局合作。
仔細想想，這些港味，正是「國家所需，香港所長」。京味滬味港味融合，味道棒棒滴！隨着國家建設的發展，需要香港所長、香港之優的地方太多了。看好你噢，香港！