近年人人在談創新科技，有的指香港要急起直追，有的在思索如何創新一番，後來居上。
香港人確實需要創新，不僅要為公眾地方加設免費Wi-Fi，商戶趕緊增設電子支付功能。筆者認為，創新有更深層的意義，除了追趕科技以外，更需在思維上開創新模式，令人樂於接受新事物和新的生活模式。保險行業又可以如何創新一番？談到新事物，保險業最常聽到的是種種新保障計劃，危疾覆蓋範圍愈來愈廣。可是，15年前「沙士」病毒出現，還有寨卡病毒、中東呼吸綜合症和H7N9等，似乎危疾也在年年「創新」。說到這裡，保險業界確實要有與時並進的創新思維。
面對新病毒頻現，業界皆問，保險業可有一個創新思維令受保者之保障不受危疾種類所限？市面上的危疾保障計劃均按已界定的疾病清單提供保障，各種危疾的定義對大眾來說亦相當複雜。危疾保險由數十年前涵蓋幾種危疾，發展至現今覆蓋百多種危疾，但有新的重大疾病出現時，往往因未被包括在已界定的疾病清單內而不在保障範圍之內。即使過了一段時間，新保險計劃涵蓋了新疾病，但不到一兩年，又有新的病毒名單。
反向思維 突破框框
如果將舊思維改變一下，保障計劃不以危疾名單作為保障內容，相反，以受保者實際遭遇到的狀況作為賠償準則。例如受保者若不幸入院留醫，以其需住院天數、手術需麻醉的程度，及不能工作的周數等作為賠償基準。這保險業的創新和反向思維，筆者一直思考，能為業界帶來更大的改變。記得半年前曾經在一個講座談到，保險業需要有突破框框的思維和視野，令保險可以更融入大家生活的一部分。■富衛保險香港及澳門首席市務總監 謝振國