■有商家指，絕大部分的無人零售消費者都會自覺支付，目前貨損率其實很低。 網上圖片掃描無人貨架上的二維碼，完成支付後，取走所選食物─這種消費場景正越來越多地出現在辦公場所。以無人便利店、無人辦公室貨架為代表的「無人零售」正在中國多個城市迅速鋪開，打工仔在工作時享用零食自此不用再偷偷摸摸。 ■新華社
艾瑞諮詢的最新統計數據顯示，2017年中國「無人零售」市場（含販賣機）交易規模保守估計接近200億元（人民幣，下同），預計2020年將突破650億元，三年複合增長率在50%左右。
在短短半年內，京東到家、七隻考拉、每日優鮮、猩便利、便利蜂等品牌紛紛入市，搶灘白領工作日的消費市場。辦公室「無人零售」成為資本追逐的熱門領域，以成都果小美為例，該公司已先後獲得4輪融資並完成1次戰略合併，累計融資金額超過5億元。公司貨架已進入北京、上海、武漢、成都、杭州等近百個城市，正以每個月超過300%的增長率鋪開。
顧客自覺付款 逃單現象少見
果小美主打「辦公室裡的無人便利店」，將貨架進駐到寫字樓或辦公室，在物聯網、生物識別、消費大數據挖掘等技術基礎上，利用移動支付實現「無人零售」。「現在的電商已處於一片紅海，也存在購物體驗不佳、等待時間略長等缺陷。傳統零售則存在場地限制、經營效率低、成本高等問題。因此，以無人貨架為代表的『新零售』應運而生。」果小美創始人兼CEO閻利瑉說。
無人零售會否導致逃單現象頻發？閻利瑉說，與街邊的無人店不同，辦公室是個熟人社會，絕大部分消費者都會自覺支付，目前貨損率其實很低。閻利瑉認為，隨着人工智能識別技術和提取特徵技術的進一步發展，零售店舖走向智能化將是未來發展趨勢。
西南財經大學黨委書記趙德武認為，新經濟的發展中，成都等二線城市與一線城市處在同一起跑線上，二線城市若抓住機遇，為企業提供人才、政策、低成本和寬鬆的環境，有可能成為新經濟發展的領先區域。