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酒店業建智慧平台 入住到退房全包辦

2018-04-20
■香港酒店業主聯會昨日舉行傳媒聚餐,並介紹構思建立的智慧酒店平台。 香港文匯報記者楊佩韻  攝■香港酒店業主聯會昨日舉行傳媒聚餐,並介紹構思建立的智慧酒店平台。 香港文匯報記者楊佩韻 攝

香港文匯報訊(記者 楊佩韻)「五一黃金周」將至,睌蚾s店總經理何銳堅昨日表示,現時酒店預訂率雖只有50%至60%,不過,因許多旅客至最後一分鐘才訂房,業界仍看好黃金周檔期,料今年會有90%入住率,酒店房價則按年約升5%至10%,三星級酒店約1,500元一晚、四星級至五星級酒店約2,000元至2,500元一晚。

他續說,隨荇客要求轉變,酒店業亦要追趕創科大勢,香港酒店業主聯會將推出智慧酒店平台(smart hotel),包羅本港三星級至五星級酒店及相關旅遊產品,期望紓緩業界人手短缺壓力。

香港酒店業主聯會昨日舉行傳媒聚餐,執行總幹事李漢城表示,聯會最近開會構思建立智慧酒店平台,以配合政府智慧城市的發展。他指出,已委託香港理工大學為顧問,諮詢如何設計一套讓本港使用的智能系統,內含酒店房間預訂、餐飲及乾洗等資訊,酒店亦可在其版面設計及增減資訊。

被問到該平台與現行OTA(Online Travel Agency)線上旅行社的分別時,李漢城表示,該平台打算包括由入住起至退房的所有細節,不會只局限訂房功能。

何銳堅補充,現時部分旅客旅遊模式轉變,「有人想盡快取得房卡,入房沖涼睡覺,不用職員服務;有人反而想問職員附近有什麼好吃。」他認為要提供貼心細心服務是取勝之道,平台亦有助業界提升服務質素。

何銳堅預計,港珠澳大橋及高鐵相繼開通後,會吸引更多商務旅客到訪,認為業界也要加緊步伐應對,期望藉平台兼容長時間人流轉動的情況。

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