問：除舊服務是否需要收費？
除舊服務為免費，市民即使居於離島等偏遠地點，銷售商亦一定要安排回收，但拆走舊機則不屬免費除舊服務範圍。
問：銷售商會否安排送貨及回收在同一日進行？
絕大部分銷售商承諾在3個工作天後提供除舊服務，舉例消費者在星期一落單，可要求銷售商在星期四或之後同日送貨及回收舊電器，但如果要在之前回收就可能要加錢購買「升級服務」。
問：市民在廢電器電子產品生產者責任計劃實施後是否必須將舊電器交予回收商循環再造？
不是，市民即使將舊電器棄置於垃圾站亦沒有刑責，但環保署並不鼓勵有關做法，舊電器在12月31日起亦會被禁止棄置於堆填區。
問：沒有購買新電器可否獲安排除舊服務？
可以，市民有舊電器需要棄置可致電廢舊電器回收熱線 2676 8888 預約上門回收。
資料來源：環境保護署
整理：香港文匯報記者 顏晉傑