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領交津 再津$10

2019-02-17

便利店系統逼爆故障

香港文匯報訊(記者 文森)市民昨日起可以在全港逾1,800個指定地點領取1月的交通津貼,昨日領取補貼的過程大致暢順。不過,7-Eleven及OK同時向領取津貼的市民派發10元現金券,吸引大批心急市民即時領取,令便利店的電腦系統疑不勝負荷而齊齊出現故障,一度未能列印出優惠券,其間領取津貼的市民或要保留單據待系統完成維修後再到便利店領取現金券。有便利店職員疑未熟習有關運作,竟直接向市民回贈10元現金。其後,兩間便利店的系統在搶修後恢復正常。

特區政府上月推出「公共交通費用補貼計劃」,為每月交通開支逾400元的市民提供最多300元補貼,1月交津額昨日起派發,市民可以到設於港鐵站、輕鐵客務中心、指定公共運輸交匯處及指定渡輪碼頭的「補貼領取站」領取津貼,香港文匯報記者昨日到過多個港鐵站觀察,當局安排了職員在場協助市民,領取津貼的過程大致暢順,整個過程平均不用1分鐘。

消費滿$15 可用$5券

除港鐵站外,市民亦可以在指定超級市場及便利店領取津貼,有市民即使剛在港鐵站登記月票購買記錄,亦特地「行遠一步」到便利店領取補貼,因為7-Eleven及OK即日起至本月27日均會向領取津貼的市民派發兩張各面值5元的現金券,市民可以在淨消費滿15元即可使用一張,但現金券卻不適用於購買香煙及繳費、增值及影印等服務。

不過,昨日兩便利店的電腦系統卻先後發生故障,市民馮先生向香港文匯報記者表示,昨日凌晨時分在一間7-Eleven領取補貼,系統未能列印現金券,職員於是改為直接向他回贈10元現金。有關故障情況之後持續至昨日下午,多間7-Eleven均未能向領取津貼的市民提供現金券。

留單據 可補領

有關問題雖然一直持續大半日,但不少市民仍繼續選擇到該便利店領取津貼。沈小姐表示,職員建議她在系統完成維修後再領取津貼,但同時表示選擇即時領取津貼亦可以保留單據,之後到任何一間7-Eleven分店補領現金券,「它的分店很多,即使要補領亦不會麻煩。」

7-Eleven的系統在昨日下午才完成搶修,該公司發言人在下午約4時30分表示,系統已經回復正常,顧客可憑有關收據到任何一間分店換領現金券,就事件為顧客帶來不便衷心致歉。

另外,OK便利店昨日早上同樣一度發生電腦系統故障,影響領取津貼可獲發10元現金券的優惠,該公司發言人指,由於有大量顧客領取交通津貼及OK現金部A公司的系統未能負荷,在昨日早上9時一度發生短暫故障,但公司已立即跟進並提升系統,系統終在早上9時30分恢復運作,並就事件向受影響市民致歉。

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