虛擬銀行雖然成為銀行業發展趨勢之一，但由於服務不設手續費，加上在營運前期大多只能提供存款、轉賬、電子付款等基本服務，盈利能力有限，英國主要虛擬銀行Monzo去年虧損達3,310萬英鎊(約3.38億港元)，拓展收入來源已成為虛擬銀行的重大挑戰。
目前傳統銀行的收入主要來自貸款、按揭和投資，虛擬銀行至今未能躋身這些市場。Monzo有見及此，計劃開發虛擬市集，讓存戶購入其他金融服務機構推出的產品，並從中收費，Monzo亦正試驗不多於1,000英鎊(約1.02萬港元)的小額貸款，以增加收入。
另外，消費者對使用銀行服務一般存在慣性，不會輕易改動自動轉賬、按揭等指示，例如Monzo至今只有不足1/4存戶以該行發薪，使虛擬銀行業務停滯不前。 ■綜合報道