不同於傳統的銀行網點，這裏少了隔離職員和客戶的櫃面，多了具備社交功能的休閒區域。人們可以一邊看書、品茶、聊天，一邊通過手機或者平板電腦輕鬆完成需要辦理的業務。
落戶上海新天地商業區十年之際，台資銀行富邦華一銀行上海新天地支行近日迎來「喬遷之喜」。這個曾經以「書房銀行」為特色的網點，在延續溫馨環境、親切服務和多元產品的同時，引入了諸多金融科技元素，轉變為更加智能和時尚的「快閃銀行」。
打造智慧網點 提供溫暖服務
新天地支行的「變身」，是富邦華一順應大陸金融市場變化、推動自身「智慧化」轉型的縮影。
總部位於上海的富邦華一，是大陸首家全牌照運營的台資銀行，目前在大陸10個省份布局了27個網點，資產總額突破千億元人民幣，在大陸台資銀行總資產規模中佔據「半壁江山」。
富邦華一銀行上海業務管理中心總經理金朝暉表示，作為大陸規模最大、服務範圍覆蓋最廣的台資銀行，富邦華一致力於成為連接兩岸的「金融橋樑」。近年來，富邦華一持續推進線上線下一體化融合發展。線上通過科技賦能提高服務效率、拓展服務半徑，線下整合優化網點資源，穩步提升網點效能。
「除了打造類似新天地支行的『體驗式』智慧網點，我們還推出了引入第三方認證等技術的『移動營業廳』。」金朝暉說，富邦華一希望融合領先金融科技和傳統「台式」服務，為台籍和大陸客戶提供更有「溫度」的服務。
伴隨大陸金融市場開放，近年來台灣地區多家銀行相繼「登陸」，以大陸台企和台胞為主要客群提供金融服務。借力大陸金融科技的快速發展，台資銀行紛紛引入先進技術，探索從運營、風控到服務的持續升級。
不久前，國泰世華銀行（中國）有限公司與大陸大數據應用及服務提供商吉貝克再度簽約，後者將通過建立新金融資產減值估值系統，助力國泰世華提升風險管控能力。2019年9月，富邦華一與騰訊雲簽署戰略合作協議，雙方將在金融科技轉型和數字化能力建設等方面開展合作，合力打造數字銀行。
加大金融科技投入，也令大陸台資銀行得以從容應對突如其來的疫情。據了解，疫情發生之初，富邦華一就快速啟動了遠程辦公機制，並在疫情期間提供「不跑腿」的指尖和線上信貸業務辦理渠道，以及全流程線上操作的小微企業流動資金貸款等服務，為受到疫情困擾的客戶提供資金接力，助力其穩步復工復產。 ■新華社