■ 掌舖聯合創辦人吳家嘉。香港文匯報訊（記者 周曉菁）新冠疫情重擊傳統零售業，為中小企開設網上商店的掌舖（Boutir）成為本港不少零售商的「救命稻草」。聯合創辦人吳家嘉在接受香港文匯報訪問時透露，疫情令公司註冊商戶、成交額和交易量節節攀升，截至7月底累計有10萬註冊用戶，3月和7月兩次疫情爆發期間，環比新增註冊用戶分別有逾2倍和超三成的明顯增幅。
助商戶開網店 FB賣廣告
掌舖的生意規模與疫情走勢息息相關。農曆新年前新增用戶仍是平平無奇，3月立刻急升兩倍多，其中新增付費客戶更升約3倍；4至6月本港疫情受控，用戶上升較為和緩，但7月爆發第三波疫情，新增用戶又一度再升30%以上。部分商戶急於開設網店回本的同時，也更願意成為月費或年費用戶，使用更多功能以招攬生意。
除了付費用戶增長，掌舖還積極開發Facebook廣告擴收入。吳家嘉介紹，商戶能直接通過手機在FB投放廣告，掌舖將商戶的貨品信息與FB大數據相結合，將廣告投放在潛在消費者上。掌舖會抽取其中的15%，試過最高紀錄為投放6,000元廣告獲逾12萬元收入，轉化率達21倍。這一功能9月也將在Google開通，他希望廣告業務收入能盡快與付費收入看齊。
拖慢開拓東南亞進度
掌舖最近還與莎莎美容顧問設立「網上個人店舖」，為莎莎前線員工提供額外銷售渠道，彌補封關和無遊客狀態下的窘境。吳家嘉認為，與各類零售商如MaBelle、OTO展開類似合作，或難顯著提升品牌總銷售額的增長，但能在零售寒冬之下，幫助前線銷售員工緩解部分壓力。
不過，疫情確實拖慢了掌舖開拓東南亞市場的進度，目前主攻香港市場。公司原本計劃年內可在泰國、印尼等人口密集且智能手機普及度高的國家，推廣相關服務，目前這些計劃只能被迫中止。惟去年率先在馬來西亞成立團隊，當地的落地計劃能順利進行。
作為初創企業執行長，吳家嘉坦言，疫情期間嗅到了創投市場的觀望態度，投資方都變得更加「保守和謹慎」，但作為疫情受惠的電商行業的確會更有獲得融資的勝算。他相信，疫情好轉後公司業務增幅或會減慢，但零售業電商化的趨勢不會「走返轉頭」，用戶體驗和用戶習慣已經養成，「電商正在興起而非沒落，」香港的電商轉型也在疫情推動下加速前進。