羅珏瑜 華坊諮詢評估執行董事
近日，美國企業軟體服務商Salesforce宣布以超過270億美元的價格收購Slack，後者主要專注於提供企業通訊平台服務。目前Slack股價已飆升至每股42.8美元。倘若此次交易達成，這將是軟體行業裏一次排名靠前的大規模收購。
透過當下的疫情情況和此次的交易規模，我們可以發現：疫情是一把企業價值的雙刃劍。對於軟體公司來說，這或許是將危機轉化為機遇，提升企業價值的最佳時刻。
由於疫情的爆發，世界各地都採取了相應的限制性措施，在此期間人們主要以遠端辦公為主。這種「線下轉線上」的方式轉換增加了對雲專業服務市場的需求，尤其是對企業服務軟體。因此，這類公司在疫情期間獲得更多的收益。
然而企業服務軟體行業競爭日益加劇。隨着行業集中度不斷提升，哪些細分企業服務軟體公司才更有機會加速發展，獲得更高的價值呢？企業服務軟體體現了效率經濟，因此我們可從兩個維度對該類軟體進行劃分：為企業帶來的價值和產品標準化程度。為企業帶來的價值主要指該類企業服務軟體能為使用者帶來創造收入、降低成本、增加經營效率等方面的好處。產品標準化反映了企業管理流程和規則化。
收入端企業軟體價值較高
基於此，我們將企業軟體公司劃分為四類：一、帶給用戶價值高，容易標準化：此類主要為收入端企業軟體，能夠說明客戶提升業務增長，提高企業收入，同時產品高標準化讓其更加容易獲得推廣，市場佔有率也相對較高；
二、帶給用戶價值稍低，容易標準化：此類主要包括協同效率類軟體，通過雲平台促進多方共同協作完成工作，進而提升經營效率。使用者對於這類軟體需要的功能相近，因此產品標準化較易；
三、帶給用戶價值高，標準化難度大：此類主要以ERP軟體為代表，這類企業軟體雖然能夠帶來較高的用戶價值，但在設計和使用時更側重每個用戶本身的特點，故產品標準化難度大，市場推廣受限；
四、帶給用戶價值低，標準化難度大：此類軟體難以在行業中獲取市場份額。
根據上述的分類，我們可以看到收入端企業軟體價值高於協同類效率類，而價值最低的為側重提供內部管理服務的軟體公司。這樣的價值序列也在此次疫情的影響裏得以體現。在疫情期間，市場對於賦能企業業務增長型和移動辦公型軟體的需求最為急迫。
在這些軟體服務的協助下，企業將有能力進行線上精準行銷，敏捷業務的開展，協同內部合作，拉動公司的業務增長。當然，Salesforce與Slack的聯姻有着各自戰略意圖的原因，但不能否認，疫情為協同辦公等企業服務軟體商們提供了新的發展契機，他們發展能力將決定能否把握這次轉折的時機。
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