●第一太平戴維斯物業顧問（北京）有限公司項目總經理杜蔚恆（中）與同事在抗疫一線。 受訪者供圖港人物管視社區為家 參與北京一線防疫
香港文匯報訊（記者 凱雷、羅洪嘯，實習記者 趙博聞 北京報道）「在沒有新冠肺炎疫情前，國家最令我驕傲的是2008年北京奧運會，現在一定是抗疫，我一輩子都不會忘記。」杜蔚恆目前擔任第一太平戴維斯物業顧問（北京）有限公司項目總經理，也是北京CBD新城國際社區的物業總經理。自北上赴京後，就管理着這個擁有兩萬居民的社區物業。作為新城國際的「大管家」，杜蔚恆已把社區當家。過去一年，她親歷了內地疫情防控，特別是親身參與社區一線防疫工作，讓她深深體會到，抗疫要成功，是需要從政府到市民，每一個人的共同努力和付出。同時公司因疫情而獲得減免稅金逾百萬，讓人感到有祖國在，令人安心。
出生於香港的杜蔚恆，2006年從香港來到北京工作，如今已14年。2020年初歡歡喜喜回香港過年的杜蔚恆，沒想到會經歷人生最煎熬的假期。大年二十九杜蔚恆接到了北京同事打來的電話，告知因疫情原因新城國際要全部封閉管理。身在香港的杜蔚恆心急如焚，遠在香港遙控指揮社區封閉，臨近春節沒有賣材料的怎麼辦？員工就用庫房中閒置的花壇和圍欄把開放的新城國際社區全部封閉，僅用一天時間新城國際就實行封閉管理。
業主齊心 互諒難處
「從沒想到疫情會讓我整整瘦了十斤。」每天6點起床就思考工作安排，一天打幾十通電話和北京一線溝通，擔心口罩不夠，擔心防疫物資供應不足。為避免自己遺忘細節，她經常在床頭的備忘小本寫寫畫畫，有時到晚上11時還在複盤當天的情況。由於新年前後，許多員工已經回家，人員短缺是擺在她面前的第一大難題。「好在沒有回家過年的員工，還有保潔、保安都非常給力，在北京的風雪天，堅持24小時值守小區的兩個出入口。」杜蔚恆說。
2020年2月18日，改簽了機票的杜蔚恆終於趕回北京。「我們中國人還是很團結的。」杜蔚恆回憶說，抗疫中大家並非孤軍奮戰。抗疫初期缺口罩時，業主主動把自家口罩拿來支援物業；防風暖棚緊缺時，居委會搬來了夏天的簡易帳篷，給保安擋雪；有業主在家看到保安站在外面受凍時，特地熬了熱乎乎的薑湯端來，讓他們趕緊喝了暖暖胃。
其實，物業落實防控工作管理嚴格，也會和住戶產生種種摩擦和矛盾。令杜蔚恆印象深刻的是，反覆嚴格的登記測溫影響了人們的出入，一些住戶不理解，煩躁之下，把脾氣撒在物業身上，物業員工受氣後也不能擅離職守，真的是又累又冷又挨罵。杜蔚恆見狀，立刻提出小區物業經理們每天中午輪流和保安一起站崗，並讓財務、人事等二線部門也親身感受下一線抗疫的不易。
「中午時候，送餐的快遞小哥是最『猛』最『兇』的，檢查登記測體溫，他們覺得耽誤送餐時間。」杜蔚恆笑道，「有時我都壓不住自己的情緒。」那時候杜蔚恆每天中午上崗，住戶看到物業都在努力，即使發現工作有點紕漏，也會將心比心，不會揪着不放。就這樣堅持了三個月後，疫情漸漸得到控制，業主也習慣了，整個流程順利了許多，可謂苦盡甘來。
財政支持 震撼人心
在社區之外，國家在防控中展現的強大決斷力和動員力，令杜蔚恆倍感安心，國家財政對抗疫的強力支持更震撼了她。杜蔚恆在年底核對公司賬目時發現，公司因疫情被減免的稅金、保險金等加起來達到一百多萬。「僅新城國際就減掉這麼多的錢，那整個國家這麼多人口，這麼多小區，你想想財政的壓力有多大？」在對國家強大的資金儲備感慨不已後，杜蔚恆也感受到國家復工復產的高效。現今，新城國際周邊的寫字樓、小區、商舖已經陸續完成了開放，大廈和馬路之間早已車來人往，盡顯核心商務區的繁忙與活力。