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香港文匯報訊（記者 嚴敏慧）農曆新年將至，不少內地遊客專程來港辦年貨，參茸海味是熱門選項，惟香港部分參茸海味店「劏客」現象嚴重，有損香港「購物天堂」美譽。香港消費者委員會去年接獲涉及參茸海味店不良銷售手法的投訴達305宗，按年升34%，其中內地遊客佔85%。「黑店」行騙手法層出不窮，繼常用的「以両代斤」混淆單價和以劣充好後，再創新招：店員訛稱懂醫術，藉詞顧客面色欠佳，代為「執藥」補身，期間避談價錢，更即時將藥材磨粉，「焗」顧客簽卡繳付數萬元。
內地遊客李先生去年4月來港，到一間參茸藥店購買藥物，接待的店員當知道他是遊客，即煞有介事地指他身體欠佳必須調理，否則肝腎有機會出現毛病。事主在半信半疑下，讓店員替他開藥處方。當李先生問價錢時，店員卻迴避解答，只稱藥材很便宜，又提及部分藥材單價，如雲苓售8元、三七花售8元、石斛售385元，但無提及計算單位，然後店員快速把藥單覆轉，並著手「執藥」。
敷衍應對問價 藥材急磨成粉
李先生多次追問實際價格，惟店員只敷衍應對，更把藥物磨成粉末裝成3瓶。他原本準備以現金付款，店員卻說用信用卡有禮物回贈，半推半就下其信用卡被店員取走「碌卡」，他接過收據存根，才發現總消費額竟高達28,656港元。
深感被騙的李先生即時致電香港朋友代為報警，警員到場調解。店方願意取消部分交易，但堅持事主必須用5,000元購買1瓶藥粉，他最後就範。但李先生返回內地後心感不忿，向香港消委會投訴，要求協助退款。店方稱雙方已簽署和解協議書，拒絕要求。消委會遂建議事主向海關舉報。
投訴年升34% 偷斤換両佔72%
參茸海味店以不良手法銷售的現象有惡化趨勢。消委會去年收到305宗涉及參茸店的相關投訴，較2010年的228宗升34%，其中85%投訴人為內地遊客；涉及混淆計價單位的投訴佔220宗，較前年的117宗升88%，佔總投訴的72%。旅發局去年亦接獲25宗涉及參茸店的遊客投訴，宗數與2010年相同；涉及內地旅客的投訴，則由2010年的8宗升至去年的13宗，升幅達62.5%，主要是不滿商店的營商手法及價格標示。
消委會總幹事劉燕卿估計，近年內地訪港旅客不斷增加，是參茸海味店「劏客」投訴上升的原因之一。她強調，現時《商品說明條例》條文清晰，罰則亦有阻嚇力，呼籲消費者在購買貨品時要提高警覺，未清楚單價和計價單位前切勿將信用卡交予店員，簽卡前亦應看清銀碼，並要求店員在完成交易後，才把藥材切片或磨碎。若有店舖被重複投訴或行騙後果嚴重，消委會考慮公開「點名」，以提醒市民。
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