|
田北俊 旅發局主席
為了保障旅遊業，我們必須做好宣傳教育，提高旅客的警覺性。與此同時，我們不能姑息養奸，必須加強打擊害群之馬。政府各部門都應該加強打擊有關的不法行為，例如警方必須加強在黑點的巡查執法次數，及主動放蛇行動等，以阻嚇這些的士業界的害群之馬，至於部分店舖的不良經營手法，亦可能觸犯了「商品說明條例」，故消費者應提高警覺，若遇到誤導及虛假商品說明的情況，應向海關舉報，而海關也應加強巡查，增加打擊力度。
今日是壬辰龍年的大年初八，我在此向《文匯報》的讀者拜年，祝賀大家「龍年進步、龍馬精神」。對香港旅遊業來說，去年的兔年是豐收的一年，在2011年有多達4,192 萬人次訪港，按年增長16%，預測今年仍會有5.5%的增長，總數超過4,400萬人次，我期望旅客增長的勢頭，不但在龍年會有所增長，而且能夠一直持續下去。
「黑的黨」屢向旅客開刀
不過，要本港旅遊業持續發展，必須各行業配合，而最重要的就是令旅客不會有來港被騙的感覺。所以，對於近期接連有報道指有不良的士及店舖，趁機專門向旅客開刀，收取不合理的價錢，我認為這種行徑實在要不得，有關方面一定要加強執法，以保障旅客應有權益，避免損害香港旅遊業聲譽。
像有報道指旅客旅遊熱點之一的山頂「老襯亭」，最近便有一批專門劏客，俗稱「黑的黨」的不良的士司機進駐山頂，其的士車身與一般的士無異，但司機卻在車內「做手腳」，收起司機證及更改車牌號碼等。有記者「放蛇」發現，單是短短一程從山頂往中環七號碼頭、車程不足15分鐘，車資索價高達250元，較正常按咪表收費高逾兩倍。更離譜的是這些「黑的」，竟然停泊在凌霄閣外「警察專用」的雙黃線禁區揀客。
其實，「黑的黨」問題早已存在，我2011年5月便曾在本欄提及過「黑的黨」為患問題。當時的「黑的黨」是在中區花園道山頂纜車站外，肆無忌憚地揀客和拒載。經報道後，警方加強巡邏令其有所收斂，但這類不良分子善於轉移陣地，擇肥而噬，像這次便轉到山頂行事。
除了乘坐交通工具會遇到「黑的黨」外，旅客來港最多的活動是購物及飲食了，但早前消委會卻表示有部分參茸海味店，以不良經營手法「劏客」，包括「以斤代両」誤導銷售、磨碎藥材強迫購買，甚至售賣假貨等，令有關參茸海味店的投訴數字由2010年的228宗升至去年的305宗，升幅達到34%。而投訴個案當中，有八成半是來自訪港旅客，反映情況的確不容忽視。
另外，有報道亦指有連鎖集團的茶餐廳，竟在店內實行「一店兩制」，除供本地人使用的餐牌外，特設一個食物標價貴最高近一倍的「旅客專用餐牌」，專門招呼不懂中文的顧客。
以上種種，都對本港旅遊業構成負面影響，實無法接受。要知道來港觀光的旅客，都是能為香港經濟帶來「正能量」的動力泉源。像去年因旅客來港人數大增，連帶「與入境旅遊相關的總消費」金額亦勁升，預期將達2,530億港元，較前年增加20.5%。
不能姑息養奸 打擊害群之馬
為了保障旅遊業，以及本港「盛事之都」和「購物天堂」等美譽，我們必須做好宣傳教育，提高旅客的警覺性，而旅發局在其網站，以至海外及內地，都有積極宣傳旅客來港觀光購物時應該注意的事宜。與此同時，我們不能姑息養奸，必須加強打擊害群之馬。
我認為政府各部門都應該加強打擊有關的不法行為，例如警方必須加強在黑點的巡查執法次數，及主動放蛇行動等，以阻嚇這些的士業界的害群之馬，免得令遊客對本港的士司機留下壞印象。至於部分店舖的不良經營手法，我認為消委會已注意到有關問題，而這些店舖的不良銷售手法，亦可能觸犯了「商品說明條例」，故消費者應提高警覺，若遇到誤導及虛假商品說明的情況，應向海關舉報，而海關也應加強巡查，增加打擊力度。
只有執法部門重視這些問題，不以「小事」視之，才能有效遏止這些不法惡行，維護香港旅遊業的名聲。
|
