香港文匯報訊(記者 文森)電訊管理局實施「公平使用指引」後,數碼通前晚突然「改口」,恢復提供無限上網計劃,不少客戶批評被誤導,要提早與數碼通續約,甚至提早買機續約。消委會表示,昨日收到3宗有關數碼通投訴和27宗查詢,會聯絡數碼通進行調解。電訊管理局則表示,收到1宗市民投訴,不滿有電訊商「出爾反爾」,宣稱不再提供無限上網後,又恢復服務,局方正跟進。
被迫提早續約促撤銷
一個多星期前才宣布取消無限上網計劃的數碼通,周一晚突然「改口」,恢復提供無限上網計劃,不過用戶單月使用量高於5GB後,該月餘下的日子連線的次序會被調低,連線時間可能會較長。巿民譚先生表示,上周有電訊商職員指若當時不續約,以後都不會有無限上網,於是與一名家庭成員提早續約,認為數碼通誤導,要求撤銷新合約,數碼通未有回應。
消委會至今收到3宗有關數碼通投訴和27宗查詢,總幹事劉燕卿表示,投訴人主要認為被誤導而續約,希望數碼通交代。她稱,消委會會約見數碼通就事件進行調解,該會建議市民與電訊供應商簽約時,看清楚條款,特別涉及數據用量的部分;亦將與電訊管理局研究如何改善電訊商發放數據計劃的方法。
另外,電訊管理局表示收到1宗市民投訴,不滿有電訊商「出爾反爾」,宣稱不再提供無限上網後,又恢復服務,局方正跟進。局方會繼續監察電訊商遵守「公平使用指引」的情況,又指即使電訊商降低單月用量高於5GB客戶的駁線速度,但只要客戶知道條款,做法並不違規。
至於3香港及CSL仍然維持提供無限上網計劃,而電盈旗下的PCCW MOBILE就按原定計劃停止提供新無限上網合約服務。
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