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從「差評師」到「發票投訴師」，惡意買家成群出沒，利用商家經營瑕疵進行惡意訛詐，不少賣家直指，淘寶網對於惡意買家的不作為，使得這些訛詐行為愈演愈烈。淘寶網回應稱，已經開通專門的綠色通道來處理相關投訴。
堅稱賣家「先舉證」原則不變
對於淘寶商城上的「港貨店」，淘寶網公關部相關負責人告訴本報記者，賣家銷售的貨品，首先必須要符合法律對商品銷售的規定；其次在進駐前，賣家要能提供完整的貨源渠道證明，以證明貨物來源的合法性；否則賣家的銷售行為也會被視為違反淘寶規定，受到處罰。
為保障消費者權益，淘寶稱，賣家「先舉證」的原則不會改變。「賣家有義務提供證明自己銷售的產品是合法的，若賣家自己都無法提供相關證明，那買家為了保證自己的合法權益而進行投訴是無可厚非的」。他提醒賣家，在入駐淘寶時，一定要熟悉相應規則，避免因自我過失導致利益受損，「如果真的碰上訛詐，注意保留聊天記錄、電話錄音、匯款記錄等證據，方便聯合報案，淘寶也正尋求司法力量的介入。」 ■香港文匯報記者 鄭海龍、實習記者 曾萍
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