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2012年12月8日 星期六
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不良營商規管指引


http://paper.wenweipo.com   [2012-12-08]     我要評論

誤導性遺漏

例子:美容集團向消費者推銷由醫生進行的移植幹細胞服務,但卻沒有在消費者付款前披露治療風險,以及只有某類特定消費者才適合移植(須諮詢醫生的意見)。

具威嚇性的營業行為

例子:營業員深夜造訪某單位推銷收費電視服務,單位內獨居長者被驚醒並開門,雖然該名長者表示對服務沒有興趣,但營業員拒絕離開,並且催促他簽約。

餌誘式廣告宣傳

例子:航空公司提供特價機票,消費者可在農曆新年假期乘搭該公司任何航班往馬來西亞,並廣為宣傳,該公司去年曾推出類似活動,成功出售超過3500張機票,可是這次只能提供500個機位,在顧及航空公司經營業務的市場性質及廣告宣傳性質,沒有合理理由相信該公司將能在合理期間內,按優惠價供應合理數量的機票。

先誘後轉銷售行為

例子:商戶在櫥窗宣傳以4,000元出售一台電視機,較市價低30%,他其實沒有出售該電視機的意圖,只想利用宣傳作為誘餌,以便出售另一型號的電視機。一名顧客被這項優惠吸引,並向商戶訂貨,但該商戶拒絕接受訂單,繼而向顧客推介另一型號的電視機。

不當地接受付款

例子:某餐廳以折扣價出售晚餐券,條款訂明必須在購買日起3個月內使用,該餐廳最終在一周內售出8,000張餐券,然而該餐廳只有20個座位,即使已按正常損耗率扣除部分不會使用的餐券,亦不可能在3個月的有效期內兌現所有餐券。

資料來源:香港政府網站 製表:記者 文森

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