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2013年10月4日 星期五
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生活語絲:差勁的酒店


http://paper.wenweipo.com   [2013-10-04]     我要評論

吳康民

 近日赴京,住進東方××酒店,這是我多年來住進的最差勁的五星級酒店。

 如果是三星四星,我也無話可說,但這是著名國際品牌的五星級酒店,位於北京王府井附近交通最方便、賓客最多,國際人士來往頻繁的一家。其硬件軟件均乏善可陳,令人意外。

 我住的是六樓的一個套間,房價不菲。先談硬件,房間陳舊,大概開業以後沒有大修過。洗漱用具簡陋。一如客棧、民宿之類所提供。淋浴間連膠墊都沒有,淋浴時極易跌倒,對我這樣的老人,只能小心翼翼。文具也欠奉,經要求才送來一具釘書機。我連住五天,從進房開始,客廳放置三隻小梨子,一直沒有更換和增添。

 進房近一小時,行李箱還未送到,經打電話去催促,方才送來。客廳附有一小廚房,除冰箱及水壺外,欠缺刀叉和其他廚具,我因為並沒有煮食,所以也沒有要求他們提供甚麼。

 多年來我進出北京逾百次,近年參加全國人大會議,大多住在北京飯店。上世紀九十年代參加籌備香港回歸的籌委會和預委會,住的是港澳中心的瑞士酒店。列席人大常委會或參加人大常委會的基本法委員會,住的是人大常委會的會議中心賓館。這些都是設備周到、服務認真的酒店。就是早年參加人大會議,住進過王大人胡同的華僑飯店、西單向陽招待所、八大處軍區招待所、京豐賓館、京西賓館。這些「招待所」式的賓館,雖然只是相當於當前的一、二星級酒店,硬件不行,軟件卻是甚佳,服務員招待周到。近年也有一些單位招待到京參加某些活動,住進的也就是三四星級,但服務都能令人滿意。

 東方××住的絕大多數是外國人,他們是匆匆的過客,究竟有無投訴,不得而知。由於該店的名氣和所處的地點,可以說不愁沒生意。客似雲來,自然養成驕氣。我們入住期間,剛好約旦國王來訪,門外豪華汽車成列,兩國保安人員林立,氣派非凡,自然不思進取。

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