優質旅遊服務協會頒獎

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■優質旅遊服務協會「2013年周年晚宴暨優質商戶及員工服務獎項頒獎典禮」，賓主合照。 黃偉邦 攝

——蘇錦樑郭亨斌容偉雄主禮 林建岳李應生郭少明致辭

　香港文匯報訊（記者 陳熙）優質旅遊服務協會「2013年周年晚宴暨優質商戶及員工服務獎項頒獎典禮」，日前在香港會展中心隆重舉行。商務及經濟發展局局長蘇錦樑，中聯辦協調部副部長郭亨斌，旅遊事務署旅遊事務專員容偉雄出席主禮，與主辦機構香港旅遊發展局主席林建岳，優質旅遊服務協會主席李應生、副主席郭少明及本港旅遊、零售、飲食等行業翹楚歡聚一堂，共商推廣本港優質旅遊大計。

今年大會評選出「優質商戶獎項」與「10年資深優質商戶嘉許」，並新設「傑出優質商戶員工服務獎」。中藝（香港）、百老匯、Birkenstock、實惠家居、百成堂、莎莎國際、Dynasty Jewellery Manufacturer、福茗堂茶莊、空港居酒屋、福臨門酒家、意廊、麥當勞，分別獲頒傑出優質商戶12個類別中的金獎。

李應生：提高業界形象

　李應生致歡迎辭時表示，過去一年，該會秉承「提升服務質素、凝聚業界力量、宣揚優質形象」核心宗旨，把服務範圍擴展至更多、更廣的層面，開拓更多新商機，提高香港優質服務形象。舉辦研討會、培訓課程等，令會員商戶增強競爭力、掌握最新市場資訊，並參與旅發局國際市場推廣活動、赴內地考察，以拓展銷售市場。展望未來，李應生表示，該會執委將全力以赴，肩負在國際上宣傳香港優質服務形象的責任。

　蘇錦樑指出，旅遊業是帶動本港經濟發展和促進就業的重要行業。今年首8個月，訪港旅客較去年同期增長逾一成。

蘇錦樑：軟件不容忽視

　他又指，為保持香港國際級旅遊勝地的地位，除了依靠硬件外，軟件配合亦不容忽視。優質旅遊服務協會致力提倡優質服務文化，並夥拍旅發局在本港和多個內地城市舉辦「優質旅遊服務」計劃大型巡禮，對香港旅遊業貢獻良多。

林建岳：服務態度重要

　林建岳表示，旅遊業是香港經濟重要支柱，去年訪港旅客為香港帶來逾2,900億港元經濟收益。若令旅客滿意，除商品貨真價實外，良好服務態度亦非常重要。多年來，旅發局積極推行「優質旅遊服務」計劃，今年特別增設「傑出優質商戶員工服務獎」。旅發局未來將加強與優質旅遊服務協會合作，推廣香港優質旅遊文化。

郭少明：感謝各位努力

　郭少明致辭並主持祝酒儀式。他說，各位多年對優質的執著，令該會成為現今本港具代表性商會之一，並成為業界與政府間不可或缺的橋樑。他感謝各位努力，並預祝香港優質服務更完美。當晚，大會又安排了精彩節目表演及抽獎助興，全場歡聲笑語，眾人盡興而歸。